关于搭建tob toc 产品架构的策略探讨


1. To C类产品架构的搭建

To C类产品是我们平时接触最多的产品类型,同时该类产品在用户体验方面要求颇高。

针对于该类产品,通常搭建产品架构的套路如下:

  1. 拆解产品模块骨架,将所有的模块和功能以思维导图的形式表示出来,梳理架构逻辑;
  2. 分解出核心功能的使用场景、路径与业务流程;
  3. 分解出次要功能的使用场景、路径与业务流程;
  4. 细化各功能的流程。


针对于To C类产品架构的搭建,还有一些注意事项:

  1. 做好信息组织与分类:信息越多就越需要组织和整理,要根据逻辑习惯对产品的信息进行分类整理,将用户认知复杂度尽可能降到最低。
  2. 平衡用户体验与商业模式:在设计产品架构时,一方面要考虑用户的信息需求,另一方面也要了解整个产品的商业目的和诉求。通常,用户目标和商业目标之间一定会存在矛盾,比如:用户肯定十分讨厌一些APP的开屏广告、视频APP的插播广告等,但是对于企业来说,广告作为收入的一大部分,很难放弃。毕竟,企业是要盈利的。在这里,微信做的就非常好,朋友圈广告自2015年推出以来,立刻成为了热门话题,用户都会在广告底部进行点赞评论,朋友圈的广告为用户分享了故事与内容。所以,在平衡用户与商业的关系时,可以多开脑洞,用创新的展现方式获得用户的好评。
  3. 为重要、使用频率高的功能设置快捷入口:为重要的功能设置快捷入口,就好比在产品架构上为用户搭建了快捷通道。这样做,针对于有不确定目标的用户和没有目标的用户来说,同样会对我们的产品产生兴趣,因为重要功能在他们触手可得的地方。当然,快捷入口也不宜设置过多,那样会使得产品变得很混乱且复杂,这样会让用户的使用率降低,适得其反了。


在设计产品架构的时候,不仅要从产品设计出发,还要考虑到行业背景、公司战略、资源等情况,这样才能得出更加完美的架构方案。

2. To B类产品架构的搭建

To B类产品的设计通常是具有挑战性的,因为,To C类的前台产品,基本都能找到成熟的竞品,我们可以实实在在的下载到手机上或者是看到产品的网站,我们也都培养起了使用习惯,对一般的功能也都有了一定的理解。

但是对于后台类的产品,很难找到竞品去参照模仿,对于To B类的产品,要求我们透彻的了解其业务逻辑与流程。

针对于此类产品架构的搭建,通常可以有以下两方面的套路:

  1. 按产品的功能模块进行架构设计:如果产品的目标用户比较单一,且该类用户的需求也很统一,不涉及到用户权限、组权限、功能权限及数据权限的情况,并且,各个功能模块之间没有太多的业务交互逻辑,可以尝试按照功能模块对产品进行架构的划分。
  2. 按照产品的业务逻辑进行架构设计:此种类型的产品的目标用户往往会涉及到多个角色,比如:企业内的业务部门、客服部门、前台部门等,还会涉及到公司内部职能的划分。针对此类复杂的产品,通常可以利用泳道图或时序图对产品的主业务逻辑进行梳理,大的业务流程梳理过之后,再逐步拆解各个模块的业务流程与逻辑。通常,这里涉及到的难点会是不同业务模块之间交互逻辑的设计,比如:电商产品后台,商品中心模块、库存管理系统、物流管理系统、订单管理系统以及仓库管理系统之间的频繁交互,就需要设计出所有情况的交互逻辑以及流程细节。


针对于To B类产品架构的搭建,一些注意事项如下:

  1. 清晰的理解信息、数据在不同子系统/模块之间的交互、存储。
  2. 考虑一些商业情况,比如:如何节省成本、提升使用效率等。
  3. 对企业所在行业的核心业务要深刻理解,对产品的业务逻辑、流程也要清晰的了解,同时对产品的运行逻辑也要有一定的认知。



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