2019年10月1日，在飛豬網上訂了10月2日至5日三晚北京“七天連鎖酒店西客站店”房間，10月2日按時入住，4日早上突發臨時急況，需要退房，和酒店交涉，酒店服務員聲稱不能退，得和飛豬商量，打電話到飛豬客服，被告知需要和店家商量，說來說去，飛豬、店家都不給辦理退房和房款，實在無法只好先辦理了離店手續，後又和飛豬店家聯繫，除了聲稱是不可退和不可更改外，從不考慮旅客的需求和
飛豬、店家這種做法實在有些霸道，意外誰也說不準，方便群眾方便旅客應該是每一家店鋪應有的職業素養，像這樣沒影響店家生意的情況下，不是應該准許退房和退回一天的房款嗎？怎麼飛豬店家一口咬定不予辦理退房呢？該如何去維權？
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