體彩專管員是體彩機構和體彩代銷者之間的一座“橋樑”，他們要把體彩機構的相關政策和要求傳達給代銷者，並且幫助他們落實；他們還要把代銷者遇到的問題反饋給體彩機構，幫助代銷者把銷售工作做好。這個“橋樑”任務重、責任大。
一名專管員通常負責數十家甚至上百家實體店的管理工作，工作量非常大，這就要求他們一直在路上。
近年來，國家體彩中心加強責任彩票建設，需要實體店增加公益方面的宣傳，有的代銷者不理解，認為宣傳公益會影響店裡展示走勢圖和中獎彩票以及即開新票。專管員就要耐心細緻地做工作，讓代銷者理解責任彩票建設的重要性，自覺配合體彩中心的工作。
責任彩票的建設離不開一家又一家實體店的參與，他們是體彩的窗口，直接面向購彩者。在很多購彩者的眼中，銷售人員就是體彩的“化身”，他們代表著體彩的形象。
當然，代銷者遇到困難時，專管員也會給予及時的關注及幫助。比如四平的一名代銷者，因母親生病遇到困難，專管員方琳便每天抽出兩個小時的時間替他看店，讓他專心帶母親去看病。看店，本不是專管員的工作範圍，但是為了讓購彩者能買到彩票，為了讓代銷者不減少收入，方琳犧牲自己的時間，替代銷者看店近一個月，每天不少於兩個小時。此舉讓代銷者感受到來自組織的關愛。
體彩專管員們在做好“規定動作”的同時，也根據服務對象的特點，儘量做好“自選動作”，做好體彩機構和代銷者中間的“橋樑”，為責任體彩建設貢獻力量，為代銷者服好務。
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