作者 陽檢宣
"陳律師，您好，這是您申請調閱的案卷材料，已添加水印並加密刻錄在光盤中，請注意保管。"
4月9日，漢陽區檢察院門外，檢察人員一手接過律師提交的材料，一手遞上刻錄了電子卷宗的光盤。據瞭解，這已經是漢陽區檢察院疫情期間第10次為律師提供光盤刻錄服務了。
疫情防控期間，漢陽區檢察院來信來訪是怎麼接待的？12309檢察服務中心接到了多少次來電？接待了多少名律師？問題答案都在這裡。
暢通渠道，群眾來訪不受阻
及時發佈公告
"我們嚴格按照'群眾來信件件有回覆'的要求，及時認真回覆答覆每一件群眾訴求，一如既往地努力提供優質的檢察服務，盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。"
1月30日，大年初六，漢陽區檢察院就通過官方網站、微信公眾號等平臺發佈《漢陽區人民檢察院關於新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、網絡、電話方式接待群眾來訪工作的公告》，引導群眾通過來信、網絡、電話等方式表達訴求，積極做好解釋說明和引導工作，確保群眾來訪暢通無阻。
持續在線，熱心服務不降溫
接聽熱線
"您好，這裡是漢陽區檢察院……"
安排專人值守12309檢察服務大廳，做好12309檢察服務熱線電話的接聽以及網絡信訪的處理等工作，將"溫暖控申"和"群眾來信件件有回覆"承諾落實落地。疫情期間，共接聽群眾來電28次，其中非涉檢疫情信訪事項3件,法律諮詢及案件查詢25件。
針對一非涉檢疫情信訪事項中信訪人反映因疫情導致生活物資採購困難的情況，控申檢察官第一時間與信訪人聯繫，問明情況，積極作為。瞭解情況後快速移送線索至街道、社區，並及時跟蹤回訪。
專人值守，權利保障不止步
導出、標記、裝袋、遞交四步走，律師閱卷不耽誤
為保障訴訟工作順利進行和律師執業權利，漢陽區檢察院啟用綠色服務通道，指派專人值守接聽律師服務電話，確保律師諮詢有人解答、閱卷預約有人處理。
據悉，1月30日至今，共受理用戶註冊申請1人，案件綁定申請11件，接聽律師電話諮詢40餘次。引導律師通過 "12309中國檢察網"平臺查詢案件程序性信息、預約辯護與代理事項。針對已經辦理閱卷預約的律師，提前完成電子卷宗的光盤刻錄工作。疫情期間，共製作電子卷宗333卷，併為10起審查起訴案件提供光盤刻錄服務。
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