曉黑板創始人卜江（左）、曉黑板CEO王琪（右）、合夥人周之樺（中）的凌晨“工作自拍” 二月二十四日凌晨三時 卜江朋友圈圖
曉黑板研發技術團隊緊張工作中，面前的三塊大屏，右邊是“空中課堂”實況，左邊是跳動的平臺數據 圖片均由採訪對象提供
2月25日，上海市中小學開啟“空中課堂”在線教學模式，首節課試播在即。卜江和王琪坐在辦公室裡，緊盯屏幕，忐忑不安。他們創辦的“曉黑板”提供在線收看和課後互動服務，但誰也無法預知，團隊用半個多月開發的系統能否經受住考驗。
開課不到5分鐘，“曉黑板”出現白屏，統計訪問量的電腦也崩潰了。卜江摔了電話，躲到隔壁房間做深呼吸。“大片裡總有主角光環，無論過程多麼驚險，結局總能起死回生。我們拼了那麼久，沒想過萬一輸了會怎麼樣。而那一刻，就站在生死邊緣。當時同臺競爭的是阿里和騰訊，這一仗如果輸了，我們這種小公司就會被淘汰出局。”卜江甚至開始懷疑，1月25日大年初一，管理團隊下決心搭建在線教育全場景平臺的決策是否正確。
結束內心戲回到現實，他發現學生和老師正在“曉黑板”平臺中熱烈互動，白屏源自一個小問題，宕機的只有提供數據分析的那臺服務器。
這是一家上海本土創業公司面對疫情的“生死時速30天”。有掙扎、煎熬，有自我懷疑，但敢闖敢試，從未停步。危機面前，沒有力挽狂瀾的大片英雄，機會是一個代碼一個代碼敲出來的，是工程師不眠不休連日奮戰拼出來的。
“家校溝通”遭遇停課危機
疫情前，“曉黑板”是全國最大的家校溝通平臺，未涉足學校教學內容本身。
“曉黑板”的四位創始人是“四個爸爸”。“當時我女兒正上小學一年級，每個班級都有群，老師要花大量時間當‘客服’，發通知、回答家長提問，刷屏太快，家長經常漏看重要信息。我就和朋友琢磨，能不能用信息化手段解決家校溝通的問題。”卜江介紹，2015年6月8日，第一版“曉黑板”上線。首批用戶就是四個創始人孩子的老師。“微信群的溝通模式是網狀結構，我們希望家校溝通是引導式的心狀結構。”
無心插柳的一次嘗試戳中了痛點。儘管卜江認為第一版有些粗糙，並不好用，但“曉黑板”在沒有任何推廣的情況下，用戶數呈幾何級數遞增，不斷有老師發來各種建議。“爸爸團隊”決定放棄其他業務，招兵買馬主攻“曉黑板”。去年，“曉黑板”用戶數突破3000萬。
突如其來的疫情，讓爸爸們慌了。大年初一，團隊緊急召開視頻會議：如果學校不開學，老師不上課，家校溝通的頻次將驟減，“曉黑板”就很危險了；必須在短期內從一個溝通工具變成一個覆蓋所有教學場景的平臺，否則一旦行業內出現新的巨頭，“曉黑板”很可能會被迅速地踢出市場。
一切只是推演，誰也不知道疫情的走向，情況也許不一定那麼糟。如果要迅速開發在線課堂平臺，又有幾分勝算？不做，尚能苟且；做不好，就是死路一條。
當晚，團隊討論的結果是：做。
多次“特訓”打有準備之仗
做，何其難。王琪做技術出身，在他原先的構想裡，“曉黑板”直接切入在線課程，是三五年後的事。他考察過不少智慧校園項目，發現目前在線部分都集中在教務和教學輔助，核心教學教研內容，很難上線，還可能加重老師的負擔。
但疫情的到來，改變了預判。當時，團隊大部分人已回家過年，分散各地。為了快速啟動研發，王琪和小夥伴們動用各種快遞方式，把40多臺電腦寄到工程師手中。
“我們首先要適應遠程辦公模式；然後團隊敲定了直播、課程發佈、作業發佈和討論、課堂評價、教學內容五個模塊，相當於半年的開發量；服務團隊再跟各地學校溝通。”
覆盤30天裡的每一步發展，王琪認為臨時進入戰場的“曉黑板”，打的不是無準備之仗。去年下半年，團隊被三次拉到無錫做封閉式訓練，每次為期兩週，技術、產品、研發人員吃住都在一起，領取任務單，圍繞一個開發目標集中攻克；服務團隊也在同期開展6個城市的“榮譽戰場”，某地有多少所學校、各校有哪些具體需求、如何用場景化服務對接這些需求，集中精兵強將到一個城市解決問題，再總結經驗複製到其他地方。
提前多次特訓，在疫情期間發揮了關鍵作用。“曉黑板”不僅在半個月內開發出全場景在線課程平臺，此後更是迅速對接全國2萬多所學校，為各地老師做培訓，緊急開發視頻應用。
對“曉黑板”的研發人員而言，那半個月畢生難忘。王琪回憶，有個工程師的電話記錄顯示，四個人一起寫代碼，連續通話100多個小時。“就是一直討論，困了打個盹，醒了繼續幹，不分晝夜。當時上海辦公室裡，全是泡麵盒，後來買了個快手牛排機，才總算吃上肉。”
“早產兒”也能健康成長
疫情前，“曉黑板”的規劃是“小步穩走”，完善家校溝通的各項功能，結合學校的需求，開發一些場景化服務。比如，開發帶有二維碼的評價小卡片，作用類似“小紅花”，既方便老師及時表揚，也能讓老師和家長動態掌握孩子在一個週期內的表現。
但疫情促使企業“大步快走”。“必須得快。我們用半個月研發，再用半個月去對接各所學校開展‘空中課堂’的需求，一校一培訓。到25號‘考試’那天，看著阿里、騰訊入場，我有種聽天由命的感覺。”卜江坦言。
實際上，對疫情期間的在線教育，誰都沒底。“空中課堂”試播時，指揮部的大屏幕裡偶然切換到一名普通老師應用“曉黑板”跟學生上課的畫面。“講得聲情並茂，學生髮言也踴躍、有序。那一刻，大家對在線教育可能有了全新認識。”畫面中的師生完全不知道自己的課堂已被市、區級教育部門領導和校長們“圍觀”、點贊。卜江後來輾轉聯繫上那位老師，對方回覆說：“班裡的多數學生都很普通，有的還很自卑，聽說這節網課得到了全市同行的肯定，孩子們的自信心瞬間爆棚。”這條微信一直保存在卜江的手機裡。
“曉黑板”經受住了考驗。3月2日起，上海143.5萬名中小學生開始在線教育。平均每天有1200所學校、7萬名老師、110萬個家長在使用“曉黑板”。
在卜江看來，線上教學像個早產兒，因為疫情被硬“生”出來，可能有些缺陷，但用心培育，同樣可以健康成長。“我們判斷，線上線下融合的混合式教育將變成新常態。更多網紅老師會誕生，適合網絡的教育方式會得到推廣應用；同時，網絡教育的一些弊端也會暴露，使得疫情後的在線教育迴歸理性和務實。”卜江認為，“曉黑板”將繼續探索混合式教育的模式，“把平臺做成學校信息化建設的基礎設施，繼續服務好學校。”(記者 葉薇)
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