释放转型的动力，扩大边缘的力量

释放转型的动力，扩大边缘的力量

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摘要：领导者如何激励员工克服组织变革中不可避免的阻力?尝试从外部开展工作，在现有业务的“边缘”而不是核心方面推动议程。

现在每个人都在谈论业务转型。但是实现转变并不像听起来那么容易。定义转型的意义本身就是一个挑战，而更大的挑战是用强有力的方式激励员工，帮助他们坚持并克服存在于每个大型传统机构中的变革阻力，传统的转变方法很少能成功地提供这种动力。

现在，一种新的方法正在出现，有望让领导者们以更有效的方式激励员工，企业现在可能有潜力从谈论转变到实现转变。

首先，要从明确转型的含义开始，以及为什么转型在快速变化的全球经济中如此重要。然后探讨为什么传统的转型方法既具有挑战性，又常常无效。这将为讨论转变的另一种方法——扩大边缘——以及为什么它可以通过利用两种强大的动机形式——经济和情感——来帮助应对转变的挑战奠定基础。

转型的定义

转型是当今商业世界中最常被滥用的词汇之一。事实上，每家公司似乎都有一个“数字转型项目”正在进行中，但仔细观察会发现，这些项目往往是关于应用数字技术来做整个社会一直在做的事情，只是效率更高、成本更少。

真正的转型要基础得多，包括挑战和重新思考业务的所有方面，从最基本的问题开始: 企业真正应该从事什么业务? 业务的每个方面都需要重新设计，这包括业务模型、如何组织、如何操作、如何与组织之外的其他人联系，以及如何激励参与者。

转变的重要性

今天每个人都在谈论变革，因为人们越来越感觉到，世界正在发生深刻的变化，旧的经营方式越来越容易受到颠覆。对转变的研究表明，长期的力量正在重塑全球经济，创造和传递价值需要非常不同的方法。而提供的证据表明，传统方法的性能正在被迅速侵蚀。这种侵蚀对企业的经济构成了挑战，并影响着参与者的情绪。

但矛盾的是，这些力量正在创造越来越多的机会。现在有可能创造出比以往任何时候都要多的价值，并更快地将这些价值交付给市场，而这只需要更少的投资。但要抓住这一机遇，企业必须从本质转变其业务。

存在的挑战

企业如何实现转变?传统的方法是自上而下的、大爆炸式的方法——一个通过长期动员大量资金来改变企业一切的项目。这些大规模的转型计划面临许多障碍。最值得注意的是，大型传统组织拥有强大的免疫系统和抗体，一旦出现试图改变的迹象，这些免疫系统和抗体就会被调动起来，而且通常会有效地破坏这些努力。

是什么驱动了这些免疫系统和抗体?善意的人，他们寻求做对企业有益的事情。他们的反对往往始于恐惧。许多商业领袖在用威胁来描述变革的必要性时，助长了这种恐惧:“如果我们不改变，我们就会死。”这些呼吁旨在创造一种紧迫感，激励人们迅速采取积极行动，但它们可能产生相反的效果。在面临威胁时，一个自然的反应是变得更加规避风险。当风险上升时，我们会更紧密地抓住过去成功的驱动力。

资金的竞争加剧了对变革的抵制。传统的转型项目通常需要大量的资金——这些资金必须从现有的活动和项目中提取，并重新部署到转型工作中。许多人的自然反应是保护自己的预算，抵制任何从被视为支持现有业务所必需的项目中收取资金的努力。

时间框架进一步引发了阻力。传统的转型计划通常被框定为长期的计划，结果多年都没有实现。感到恐惧的人通常会缩短他们的时间范围——当他们的注意力需要集中在下个季度的时候，他们会把长期的计划看作是一种危险的干扰。

另一种方法

那么，有一种替代方法可以帮助克服那些虽然可以理解但毫无帮助的免疫反应，并且避免这些反应减缓甚至扼杀所需的转化过程，该方法称之为“边缘扩展”。（scaling the edge）

这种方法不会转换现有的业务核心。相反，它侧重于确定现有业务的“优势”，这个优势具有快速扩展的潜力，并且达到了可以成为业务新核心的程度。这是一项艰巨的任务——不仅仅是创新、增长或多样化，而是要致力于打造一项规模如此之大、最终将为公司带来大部分收入和利润的业务。

企业的目标将是在这一不断增长的优势中推动转型议程。所有新的商业模式，组织和经营企业的方式，如何与他人联系，以及如何激励参与者，都将在这里启动和成长，在这里，做生意的方式才刚刚开始成形。由于边界基本上是一片绿地，内部阻力的可能性要小得多。

在边缘上推出产品的想法并不新鲜:许多公司都试图通过在当前业务的边缘上推出产品，为获得关键质量和动力的计划提供空间。但是这样做的目的通常是将这些边缘计划快速地推回到核心——使这些边缘计划成为核心变革的催化剂。问题是，一旦试图重新整合到核心，同样强大的免疫系统和抗体就会动员起来，粉碎这些对既定业务的潜在威胁。

相反，扩大边缘的方法侧重于继续扩大所选择的边缘，使其作为增长机会的势头和吸引力能够将越来越多的人和资源从核心吸引到边缘，直到最终成为新的核心。

企业经济和情感是强大的激励因素，它们可以相互放大。如果一项计划正以相对较小的投资产生迅速扩大的回报，领导者们怎能不感到越来越大的希望和兴奋？如果企业能够克服转型所带来的恐惧，感到更多的希望和兴奋，想象一下，人们在追求一个带来越来越多价值的机会时，可能会有什么样的大胆举动?最终，一个良性循环被释放出来:经济越有利，就越有可能感受到希望和兴奋。

这就是扩展边缘方法的最终力量。利用有效的方法，培养情感，激励越来越多的人超越自我，追求在过去是无法想象的机会。

*****真正意义上的生活是感知或思考。Life in the true sense is perceiving or thinking.—《尼各马科伦理学》 亚里士多德 (Aristotle)

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