釋放轉型的動力，擴大邊緣的力量

釋放轉型的動力，擴大邊緣的力量

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摘要：領導者如何激勵員工克服組織變革中不可避免的阻力?嘗試從外部開展工作，在現有業務的“邊緣”而不是核心方面推動議程。

現在每個人都在談論業務轉型。但是實現轉變並不像聽起來那麼容易。定義轉型的意義本身就是一個挑戰，而更大的挑戰是用強有力的方式激勵員工，幫助他們堅持並克服存在於每個大型傳統機構中的變革阻力，傳統的轉變方法很少能成功地提供這種動力。

現在，一種新的方法正在出現，有望讓領導者們以更有效的方式激勵員工，企業現在可能有潛力從談論轉變到實現轉變。

首先，要從明確轉型的含義開始，以及為什麼轉型在快速變化的全球經濟中如此重要。然後探討為什麼傳統的轉型方法既具有挑戰性，又常常無效。這將為討論轉變的另一種方法——擴大邊緣——以及為什麼它可以通過利用兩種強大的動機形式——經濟和情感——來幫助應對轉變的挑戰奠定基礎。

轉型的定義

轉型是當今商業世界中最常被濫用的詞彙之一。事實上，每家公司似乎都有一個“數字轉型項目”正在進行中，但仔細觀察會發現，這些項目往往是關於應用數字技術來做整個社會一直在做的事情，只是效率更高、成本更少。

真正的轉型要基礎得多，包括挑戰和重新思考業務的所有方面，從最基本的問題開始: 企業真正應該從事什麼業務? 業務的每個方面都需要重新設計，這包括業務模型、如何組織、如何操作、如何與組織之外的其他人聯繫，以及如何激勵參與者。

轉變的重要性

今天每個人都在談論變革，因為人們越來越感覺到，世界正在發生深刻的變化，舊的經營方式越來越容易受到顛覆。對轉變的研究表明，長期的力量正在重塑全球經濟，創造和傳遞價值需要非常不同的方法。而提供的證據表明，傳統方法的性能正在被迅速侵蝕。這種侵蝕對企業的經濟構成了挑戰，並影響著參與者的情緒。

但矛盾的是，這些力量正在創造越來越多的機會。現在有可能創造出比以往任何時候都要多的價值，並更快地將這些價值交付給市場，而這隻需要更少的投資。但要抓住這一機遇，企業必須從本質轉變其業務。

存在的挑戰

企業如何實現轉變?傳統的方法是自上而下的、大爆炸式的方法——一個通過長期動員大量資金來改變企業一切的項目。這些大規模的轉型計劃面臨許多障礙。最值得注意的是，大型傳統組織擁有強大的免疫系統和抗體，一旦出現試圖改變的跡象，這些免疫系統和抗體就會被調動起來，而且通常會有效地破壞這些努力。

是什麼驅動了這些免疫系統和抗體?善意的人，他們尋求做對企業有益的事情。他們的反對往往始於恐懼。許多商業領袖在用威脅來描述變革的必要性時，助長了這種恐懼:“如果我們不改變，我們就會死。”這些呼籲旨在創造一種緊迫感，激勵人們迅速採取積極行動，但它們可能產生相反的效果。在面臨威脅時，一個自然的反應是變得更加規避風險。當風險上升時，我們會更緊密地抓住過去成功的驅動力。

資金的競爭加劇了對變革的抵制。傳統的轉型項目通常需要大量的資金——這些資金必須從現有的活動和項目中提取，並重新部署到轉型工作中。許多人的自然反應是保護自己的預算，抵制任何從被視為支持現有業務所必需的項目中收取資金的努力。

時間框架進一步引發了阻力。傳統的轉型計劃通常被框定為長期的計劃，結果多年都沒有實現。感到恐懼的人通常會縮短他們的時間範圍——當他們的注意力需要集中在下個季度的時候，他們會把長期的計劃看作是一種危險的干擾。

另一種方法

那麼，有一種替代方法可以幫助克服那些雖然可以理解但毫無幫助的免疫反應，並且避免這些反應減緩甚至扼殺所需的轉化過程，該方法稱之為“邊緣擴展”。（scaling the edge）

這種方法不會轉換現有的業務核心。相反，它側重於確定現有業務的“優勢”，這個優勢具有快速擴展的潛力，並且達到了可以成為業務新核心的程度。這是一項艱鉅的任務——不僅僅是創新、增長或多樣化，而是要致力於打造一項規模如此之大、最終將為公司帶來大部分收入和利潤的業務。

企業的目標將是在這一不斷增長的優勢中推動轉型議程。所有新的商業模式，組織和經營企業的方式，如何與他人聯繫，以及如何激勵參與者，都將在這裡啟動和成長，在這裡，做生意的方式才剛剛開始成形。由於邊界基本上是一片綠地，內部阻力的可能性要小得多。

在邊緣上推出產品的想法並不新鮮:許多公司都試圖通過在當前業務的邊緣上推出產品，為獲得關鍵質量和動力的計劃提供空間。但是這樣做的目的通常是將這些邊緣計劃快速地推回到核心——使這些邊緣計劃成為核心變革的催化劑。問題是，一旦試圖重新整合到核心，同樣強大的免疫系統和抗體就會動員起來，粉碎這些對既定業務的潛在威脅。

相反，擴大邊緣的方法側重於繼續擴大所選擇的邊緣，使其作為增長機會的勢頭和吸引力能夠將越來越多的人和資源從核心吸引到邊緣，直到最終成為新的核心。

企業經濟和情感是強大的激勵因素，它們可以相互放大。如果一項計劃正以相對較小的投資產生迅速擴大的回報，領導者們怎能不感到越來越大的希望和興奮？如果企業能夠克服轉型所帶來的恐懼，感到更多的希望和興奮，想象一下，人們在追求一個帶來越來越多價值的機會時，可能會有什麼樣的大膽舉動?最終，一個良性循環被釋放出來:經濟越有利，就越有可能感受到希望和興奮。

這就是擴展邊緣方法的最終力量。利用有效的方法，培養情感，激勵越來越多的人超越自我，追求在過去是無法想象的機會。

*****真正意義上的生活是感知或思考。Life in the true sense is perceiving or thinking.—《尼各馬科倫理學》 亞里士多德 (Aristotle)

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