劉儷心 圖片受訪者提供。
最近，寧波市旅遊發展委員會發布了一批“寧波文明旅遊金字招牌”，確定金口碑旅行社、金鑰匙服務酒店、金茶花景區、金葵花景區村莊、金牌導遊、金星級旅遊志願者各十家(名)。在名單中，一位被評為“金星級旅遊志願者”的姑娘劉儷心特別受到外界關注。
她是寧波市首位援藏女導遊，也是浙江省唯一一位連續三年援藏的女導遊，被授予“全國援藏優秀導遊員”稱號。這位年紀輕輕卻三度進藏的女導遊，身上有什麼特別的故事?
近日，金報記者與劉儷心面對面，請她來分享那些特別的援藏經歷。為何年紀輕輕會三上高原援藏?“你年紀這麼輕，怎麼會想到三上高原援藏?”眼前的姑娘，眉目清秀，記者很難把三次援藏和她聯想到一起。1993年出生的劉儷心是典型的“鄰家女孩”，但在業內已是資深導遊，如今，她就職於寧波達人旅業集團。
“第一次進藏，是因為嚮往西藏的人文美景。”
“在2016年我接到導遊服務中心夏建國老師的電話，說了有關全國援藏導遊參選的事情。那時的我，因為沒有去過西藏，嚮往西藏的人文美景，所以想去。被選入後我非常開心。身邊的好友說西藏高寒缺氧你受得了嗎?其實我並不擔心，在內心，我認為起碼要經歷過才知道到底如何，事實證明我也沒有像別人說的那樣高反很嚴重。踏上雪域高原和全國代表入藏的夥伴們見了後才知道我是最小的一位，這也是為什麼大家說你這麼年輕去援藏。”
“後來兩次援藏，目的是更想把寧波導遊的熱情與專業傳達到世界各地。”
“2017年，2018年，每次去之前，西藏方面都會詢問我，是否願意再次踏上援藏之旅?我遲疑了一會，因為半年的時間，不長也不短。翻看手機‘what's up’裡客人的一聲聲問候，每次送走他們，他們都說想再來西藏看看，想再和我見面。在父母和領導的支持下，想想美麗的西藏我決定一次又一次踏上征途，把我們寧波導遊的熱情與專業傳達給世界各地的人們。”
如果有需要她願意再次援藏三次援藏，劉儷心克服了許多困難，出色地完成了導遊任務，深得當地政府和遊客的好評。她發揮語言專長，通過熱情的英語解說，接待了一批又一批來自英國、德國、美國等國的遊客。
“援藏讓我收穫了民族一家親的溫暖，結識了很多來自世界各地的新朋友，體會到把遊客當摯友的快樂。三次援藏，陪我從青澀走向成熟，讓我明白了導遊不僅僅是一份職業，更是民族團結的紐帶。”說起援藏的收穫，劉儷心頗為感慨。
“在援藏期間，總體都是順利安全的。但是畢竟是高原，遊客高反，需要陪護那是常有的事。有一次一位來自美國的老太太，由於各方面原因，她入藏不到第二天就感冒了，這是非常嚴重的。帶她入住賓館後，我讓她下載了微信，陪她聊到凌晨3點。這一趟行程下來，她也很感激我，感慨來自中國寧波的導遊好熱情好讓她感動。在結束12天的西藏行程後，她還多次邀請我去美國玩，說要給我做導遊介紹她美麗的家鄉。”
“在援藏期間，我自身也遇到過一些困難，如我原來不吃辣椒，不會吃川菜，但是那邊都是辣的，要克服水土不服。要跟當地的藏胞友好相處，總會有觀點不同的時候，要尊重當地的風俗習慣。”劉儷心表示，成長是為了做更好的服務，遇到問題要想辦法去儘可能解決，不是一味地靠別人。如果有需要，她願意再次援藏。
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