领导怎么说你就怎么做？做错了被批觉得冤枉？3个思维技巧来帮你

朋友艾莉最近很苦恼，因为领导交代的任务搞砸了，她对我诉苦说： “ C猫，你知不知道我多冤枉，我明明按照领导说的方法做的，但是结果证明领导的方法根本行不通，搞砸了还被他批评。你说我冤不冤？”

我问她：“ 你为什么觉得领导的话或方法就一定是正确的？你做事过程中没有自己思考吗？过程中难道你一点怀疑都没有吗？”

艾莉苦着脸对我说：“ 我刚开始是有点怀疑的，但领导说按他说的方法赶紧把事情办妥了，我就觉得领导工作经验比我强那么多，他的方法肯定不会有问题啊，而且他还说得那么肯定！”

我叹了口气，对她说：" 领导交待工作任务的时候，对新人经常会附上相关的工作方法，本意是想让你利用固有的工作模式为你提供方便。但你处理的事情是变化和发展的，固有的模式就不可能解决你遇到的所有问题

。所以他的方法只能作为参考，不能生搬硬套。你作为主导事情的人，最需要的就是把自己当作主角，不迷信权威，不盲从经验，独立思考做决策。”

艾莉说：'' C猫，道理我都懂，但我应该如何独立思考做决策呢？''

回答她的问题之前，我们要搞清楚自己是如何思考及做事的？

《好好学习》一书中提出：我们对世界的认知，包括我们所有的观点和结论，本质上都是一种假设，而我们的假设是大脑对事实进行解读之后形成的。

这里有个重要的概念，即假设。理性做事的顺序，很重要的一步就是对事实进行大脑解读后，做出假设，再采取行动。即如下图所示：-

而像艾莉一样，对领导所说的全盘接收，跳过做出假设这一步骤，直接采取行动的行为，我们称之为''跳跃性假设''。如下图所示：-

很多时候，我们都不曾意识到是“ 跳跃性假设 ” 帮我们选择了思考路径，

我们直接根据直觉、过去的经验，甚至别人的经验，不假思索地就对某件事采取行动。

缺乏做出假设及深入思考的过程，让我们一步步失去了发现新的解决办法的机会。

美国罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书曾说：“ 人很多时候就像录音机一样，按一下就播放。”如果我们一直被跳跃性假设绑架而不自知，就会像录音机一样，一按就播放磁带，而且还永远播放同样的磁带。

那么，我们应该如何避免跳跃性思维？

通过自问自答， 放慢思考速度

维茨金在《学习之道》一书中提到，他自己早期在学习象棋的时候，常常会凭借直觉或说不清楚的理由下棋。教练为了帮助他发现问题，便通过提问让他放慢速度。

每当维茨金要做一个重要的决定时，教练都会要求他解释自己思考的整个过程。

1. 要达到这个目标有没有别的办法？
2. 你是否意识到了对手的威胁？
3. 有没有考虑不同的布局顺序呢？

我们在工作中做决定，和维茨金下棋时做决定没什么两样。如果我们可以通过自问自答，放慢思考的速度，我们可能会发现新的思维方式和解决方案。

比如艾莉如果在她接到领导任务的时候，不是全盘接收领导的建议方法，而是自问自答：

1. 领导的意见是可行的吗？适用我现在的情形吗？
2. 有没有别的办法？
3. 我考虑的因素全面吗？
4. 我自己做出的决策合理吗？

......

像这样放慢思考的速度去想事情，看似花费很多时间，但是如果我们跳过此步，用跳跃性的决策处理事情，未来浪费的时间恐怕更多。因为在某一阶段，影响我们工作的跳跃性假设的数量是非常有限的，但是它重复出现的几率却很大，如果我们不断改进跳跃性假设，进行深度思考，积累起来便能极大地改善工作中很多问题的处理方法，越到后面越会体会到四两拨千斤的感觉。

那如果我们本来就遵守理性做事的顺序，先做出假设再采取行动，但是我们的假设错了，那我应该怎么办呢？

通过反思训练，倒逼理性思考

之前说了，做事的顺序是如下图所示这样：-

那么，如果我们的假设错了应该怎么办？

其实修正的方法很简单，就是反过来思考，重新校正假设，做出新的假设，再采取行动。如下图所示：-

这里要注意反思不是总结，

总结是对结果的好坏进行分析；而反思是对产生结果的假设进行分析并校正。

《穷查理宝典》中有个联邦快递的案例，可以很好的说明如何反思校正假设。

联邦快递的宗旨是保证货物按时送达，但曾经有一段时间员工却不能按时完成工作。

主要原因是为保证货物按时送达，所有飞机需集中在一个地方，把货物转发到各飞机上，而飞机只能在晚上才能集中在一起，导致必须安排员工半夜加班。

最初，联邦领导层的假设是：为鼓励大家加夜班，公司按小时支付夜班薪水。但其结果很不理想，因为很多员工想拿多点加班工资而混时间，把工作拖得很长，效率却不高。

后面他们分析，并不是工作时间越长越好，而是

希望员工快速无差错地完成任务。

于是，他们改正了假设：为鼓励大家快速保质完成工作，公司按班次支付薪水，并允许夜班工人完成任务后提前回家。

第二个假设是按工作质量来支付薪水，还可以提早收工，员工自然想早点保质完成，领工资走人，所以效果很好。

做事是否先知先觉，主要就在于是事前是否做出假设再采动，事后是否针对假设做反思及校正。通过反思，倒逼自己理性思考，所以，养成反思的习惯特别重要。

但是，我们要如何养成反思的习惯呢？

训练反思能力的3个方法

STEP 1: 通过如实记录，把思维缓存及定格

我们大脑有2个弱点：

1) 我们的工作记忆有限，大脑在思考问题时往往只能在一个有限的范围内打转。

2) 发生过的事情，大脑会根据现在的情况，扭曲自己过去的想法并误读过去的行为。心理学称为“认知失调”。

而解决这2点却很简单，只要如实地记录自己思维的过程及发生的结果。

通过记录，能够缓存思考的过程，还能如实地保留当下事情的全程，长期储存及定格。

结合之前所说的做事的顺序及反思的顺序，我们需要记录：-

1. 事情是如何发生的？
2. 我们是如何解读的？
3. 我们最初的假设是什么？目标是什么？
4. 达到了什么样的结果？
5. 结果是否达到预期？
6. 如果没有达到预期的效果，我们应该如何调整？我们之前遗漏了什么因素？
7. 各种因素中，哪个条件发生变化，结果可能不一样？
8. 调整假设后的结果如何？与我的预期有什么差距？为什么？

······

开始记录时，可能会像记流水帐一样。但通过不断提问及反思，反反复复调整到合适的假设，我们可以深挖一些看不到的底层真相，记录的时间越长，效果越明显。

但只是记录还不够，一段时间后，我们还需要分类整理。

STEP 2: 通过分类，自定义最适合自己的记录方式

当记录坚持一段时间后，你会发现，记录的内容很多都是水货，有启发的内容很久才能翻到。

这时，我们需要把记录的内容提炼出精华，再分类整理，自定义最适合自己的记录方式。

比如说C猫，就是参考《晨间日志》的方法，早上第一时间把混乱的思绪记录下来，用流水账模式把昨天发生比较触动的点记录下来，写下自己当时是如何思考的，然后提炼关键词。

一周后，我会分类整理，按事件的类型，工作，生活，学习的内容及关键词等做分门别类。我喜欢用印象笔记来记录，因为可以打标签，方便后续查找。

每个人喜欢记录的方式不同，只有适合自己的记录方式才是最好的，关键是要坚持记录及整理, 养成反思的习惯。

那我们坚持一段时间养成习惯后，还需要做什么来提升反思能力？

STEP 3 : 时常回顾，连接过去与未来

孔子说：“ 温故而知新。” 记录整理之后，我们最需要做的就是时常回顾，而且还需要定期回顾。

回顾，是让我们过去的记录和反思价值增倍的过程，也是连接过去与未来的纽带。

《好好学习》一书中，有一个思考模版，我觉得可以参考作为回顾的自问自答清单。以周或月为一个单位，问自己以下问题：-

稻盛和夫曾说：“ 越是复杂的问题，越要用基本、简单的原则思考。遵循简单原则做决定，虽然看起来会让当时的自己更窘困，但这些答案的影响地是在与时间做朋友。”

按周、月、季度、半年、一年为单位，时常回顾反思，加入了时间的力量，让我们在审视的过去时，

有可能超越短期反思经验的局限，在较长的时间跨度下，更容易看清错误的根源，从而更好地集中解决现在及未来的问题。

C猫总结

比尔·盖茨曾说：" 人和人之间并没有多大能力的差别，最大的差别就在于他们的思维方式和思考模式，以及他们所采取的行动不同。"

思维方式的不同，产生的结果可以说是天壤之别，所谓差之毫厘，失之千里。

希望每个人都正视自己的思维方式，如上图一样，正方向理清做事的顺序，避免跳跃性假设，在认真做出假设后才采取行动；反过来不断反思，研究及校正原先假设，慢慢打磨出自己的洞见。