今日早高峰坐地鐵時，排隊進站。突然前面的隊伍不動了，後面短時間內堆積了很多人，已造成擁堵。原來是前面的姐姐拿著手機在掃碼進站遇到了麻煩，結果無論放高矮左右都試了，硬是進不去，無奈之下，自己靠邊站，讓後面人先進。
身邊也有不少小夥伴反映，在使用手機掃碼進站過程中會遇到些小麻煩，遇到在閘機口無法刷碼進出站的尷尬時刻，那麼這究竟是為什麼呢？小編覺得這是一個大家經常會遇到，也是普遍關心的問題。所以，細緻的調查了一下，希望對大家有所幫助。
據瞭解，無法成功刷碼進出站，主要集中在這兩點問題上 ：
① APP無法正常生成乘車碼，二維碼獲取失敗；
② 可以成功生成乘車碼，但無法成功刷碼進站/出站。
01 無法生成乘車碼
遇到此狀況有以下幾種原因：
（1）支付渠道問題引起。APP綁定的支付通道出現問題，例如支付賬戶被關閉快捷支付服務 / 賬戶餘額不足等，都有可能引起APP無法正常生成乘車碼，一般建議用戶自行處理或聯繫相應移動支付運營商處理。
（2）手機型號不兼容或手機設置問題引起。如生碼過程中出現“設備不支持”、“手機時間異常”等錯誤提醒時，可採用重啟APP或重啟手機解決。
（3）網絡問題引起。目前上海地鐵已全面覆蓋手機信號，並對用戶提出部分站點信號盲點進行補強與不斷優化，同時也建議您提早打開APP乘車碼，快速完成進出閘。
02 可以成功生成乘車碼，但無法成功刷碼進站/出站
目前，無法正常刷碼進出閘機的出錯率極低不足0.01‰，一般出現這種情況建議用戶嘗試重啟應用或手機解決刷碼失敗問題。
另外，從用戶反映瞭解到，造成刷碼失敗的主要原因是手機不兼容。雖然能成功生成乘車碼，但手機型號不兼容情況下仍然無法成功進出站，建議您採用其他方式完成行程。
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