众成“移动验房”提升收房体验,业主点赞服务创新

时值九月,当属三秋,如今家期已至,曾经所有的翘首以盼,都将完美呈现,通往回家的路,就在眼前。

众成“移动验房”提升收房体验,业主点赞服务创新

2019年9月23日,东营众成·明月华庭二期迎来盛大交付,草木葱茏,一步一景,每一处景观都以最优美的姿态呈现在眼前,高端大气的小区入口,暖心的标语,此时,欢迎回家已不是一句口号,而是众成明月华庭全体员工用行动写的贴心服务,业主的家在哪里,他们就守候在哪里,往后岁月居住于此便不再单调。

众成“移动验房”提升收房体验,业主点赞服务创新

众成“移动验房”提升收房体验,业主点赞服务创新

因为期待,所以一丝不苟

在交房前,那些等待“房”变为“家”的美好时刻里,众成明月华庭始终坚守“匠心标准”,从桩基开始到建筑落成,过程中的每一个开发环节,每一个施工步骤、每一项工程质量把控以及各项测试验收等,都苛求细节,力争做到尽善尽美。

众成“移动验房”提升收房体验,业主点赞服务创新

为喜迎业主归家,众成明月华庭的工作人员反复推敲交房方案,现场交房彩排演练,对项目每个细节质检,各部门严守岗位,用热情和微笑迎接前来办理交房手续的业主,耐心解答,解决每一位业主的问题,让每位业主都能感受他们的用心服务。无数个准备的日夜,只为给业主最好的体验。

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真诚服务,相伴一生

考虑到业主可能不清楚交付流程,众成明月华庭项目特意在交付现场设置交付流程指引,同时为了给业主节省来回办理手续的时间,众成明月华庭又特意将签约区、等候区、验房区全部融合到物业办公室处。

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▲详细的交房手续办理流程说明▲

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▲醒目的指引牌引导▲

八点未到,业主们就早早的来到交房现场,难掩幸福归家的喜悦之情,许多业主甚至全家出动迎接新房。工作人员们也早早地准备就位,精神饱满地为每一位业主办理交房手续。

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▲热闹且有序的签约区▲

交房现场,众成明月华庭项目采用叫号验房的形式,不仅交房有序,更给交房现场带去了满满的仪式感。从业主入门,到完成身份核验、地产收费、物业收费、资料钥匙移交、陪同业主验房等交付流程,每一个环节都秩序井然,有条不紊。一张张洋溢真诚幸福的笑脸,一句句家人的认可与夸赞,是众成明月华庭交房现场的真实写照。

全程陪同,智慧收楼

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▲业主手中的号码牌▲

正式交付环节,被叫到号的业主们拿着验房号码牌在验房工程师的带领下,去往自己期待已久的新家。

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▲单元楼中随处可见的暖心标语▲

作为本次交房的一大亮点,众成明月华庭积极结合“互联网+”,让交付工作与时俱进更具备时代特征,而选用明源移动验房App。

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▲正式验房开始,验房工程师通过明源移动验房App打开房屋结构图以便于问题标识记录

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▲验房工程师验房现场解答业主问题并用明源移动验房App记录业主发现的问题

与传统用纸笔记录的验房方式相比,“移动验房”能更准确、直观地记录业主收房时反映的问题,而且实时、透明的管理模式让问题解决效率大幅提升,业主满意度大幅增长。在本次交付中,实现了零投诉,客户满意度达到100%。交付现场,前来收房的业主纷纷为“移动验房”点赞。

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▲验房结束后业主通过明源移动验房App进行签字确认并现场直接对验房情况进行多维度的线上评价

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▲借助明源移动验房的在线化,验房师可远程上传验房数据至云端,物业办公室可实时接收数据,了解交房情况以

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▲物业办公室可一键打印《收楼意见书》,业主结束验房后可直接领取确认签字,让业主更放心、更便利

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▲结合以往交房经验,众成地产对《收楼意见书》的附注项作出完善,明确各方责任,有效规避风险

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▲众成地产为业主精心准备的礼品,在物业办公室办理《收楼意见书》后可直接领取

交房期间,业主们对众成地产高标准的品质建筑以及物业的专业与热情表现赞誉有加,每一处细节都让业主们感到了满意与暖意,得到了业主们的高度认可。

众成“移动验房”提升收房体验,业主点赞服务创新

▲所有交房数据均从明源移动验房系统一键获取、实时更新,便于众成地产及时了解交付情况

交房过程中得出的数据直接汇总、分析,众成地产在实时了解交房进程的同时,可以根据客户关注敏感点进行不断优化,为后期交房提供更优质的服务做数据参考。

家,是人生美好的归途,兑现美好生活的承诺是我们的工作,亦是对业主的衷心祝福。交付,是一场心与心之间的碰撞,更是众成明月华庭一份责任的开启与延续,这场归家旅程,在默默用心付出中,终将让业主感受到回家的美好!

当下信息化、智能化已然成为企业致胜的关键角逐点。行业竞争也正从销售案场转移至交付现场,标杆房企都在拼服务、拼客户体验,高效打造交付案场,让业主开开心心收楼。

明源移动验房针对房屋交付验收的整个周期,通过将验收标准、检查方法前置化处理,提升验收整改效率,进而提升客户满意度和一次性收房率。


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