4月9日，市委書記孫愛軍主持召開一季度市民熱線工作調度會，聽取市民熱線運行情況彙報，研究如何進一步做好市民訴求的辦理工作。他強調，要把群眾的事當成天大的事，把人民群眾的訴求當成父母和兄弟姐妹的訴求，用心、用情、用力，把市民熱線打造成一條匯民智、解民憂、暖民心的熱線，為全市高質量發展和社會和諧穩定作出突出貢獻。
會上，市民熱線負責同志彙報了一季度市民熱線辦理情況。市教育體育局、市住房城鄉建設局、市交通運輸局、市市場監管局、市城管局、市公安局交巡警支隊、市旅發集團、中國移動聊城分公司主要負責同志作了發言。
孫愛軍認真聽取各部門工作彙報，對一季度市民熱線辦理工作給予充分肯定，就進一步做好市民熱線工作提出具體要求。他強調，要堅持“以市民為中心，以問題為導向”，進一步提高對做好熱線工作重要性的認識，通過市民熱線倒逼各級各部門轉變工作作風，提升工作效率。要堅持“群眾利益無小事”，抓住關鍵，健全機制，強化責任，切實踐行好成立市民熱線的初心和使命，真正把人民群眾的問題解決好。要明確標準和要求，全面推行“接訴即辦”。要推廣完善“一單到底”，全面推進熱線工作的流程再造。要實行專班負責制，切實解決好焦點難點問題。要強化熱線的監督考核，促進黨風政風行風和社會風氣持續改善。要圍繞市民關注焦點，堅持主要領導親自抓，建立定期會商機制，全力支持熱線工作，進一步加大宣傳力度，為市民熱線工作提供堅實保障。
市政府秘書長張同奇參加活動。
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