小米走過10年歲月
桃李春風一杯酒，江湖夜雨十年燈。
4月6日，小米迎來了十週年的生日。
回顧往昔，小米還只是坐落在北京中關村一間辦公室的一家小公司，團隊只有14個人。到如今，小米已經成為全球第四大智能手機制造商，員工遍佈全球。
十年曆程，風雨漫漫。
在這個重要的節點，雷軍感慨頗多。
他說道：“過去十年，我們經歷了數不清的不眠之夜。激烈的競爭，各種誤解和各種詆譭，一直伴隨著我們的成長。我很欣慰，小米沒有被困難擊敗，反而在挫折中越來越強大！”
從他的話語中，我們可以感受到小米一路走來的不容易。
大家別以為一家企業能夠堅持十年是很常見的事情。
《中國民營企業發展報告》指出，中國企業的平均壽命只有2.9年，每年都有10萬多家企業死去。
而小米，能夠活10年，本身就是件很了不起的事情。況且，小米不止活了10年那麼簡單。它對中國科技產業的貢獻，不可忽視。
在山寨機肆虐的時候，小米讓性價比產品將山寨機掃地出門。
在國產手機零落的時候，小米手機的熱潮開啟了新國貨時代。
在世界都不太瞭解中國手機的時候，小米手機適時出海，成為中國製造的一張名片。
這是理想淬鍊的十年，也是奇蹟誕生的十年。
這十年間，小米有哪些關鍵詞？
有人說是性價比，有人說是“硬件+新零售+互聯網”，有人說是生態鏈……
其實還有一點很特殊，是小米的米粉文化。
在中國互聯網發展史上，米粉是一個很獨特的存在。你很難看到其他的中國公司也有這樣狂熱的粉絲文化。
小米的招股書上顯示，小米MIUI系統擁有1.9億的月活用戶。用戶使用小米手機時長平均4.5小時。用戶在MIUI論壇上發佈的帖子數量達2.5億。
十週年之際， 雷軍最忘不了的就是米粉的支持。
他轉發了米粉發來的慶賀照片和慶賀微博，說道：“誠摯感謝大家的深情厚意！無以回報，唯有繼續做‘感動人心，價格厚道’的好產品。”
小米是個“養成系偶像”
米粉給小米做出了怎樣的貢獻？
2011年，小米發佈了首款“為發燒而生”的小米手機，雷軍的預期是30萬部。如果運氣好，希望可以賣到100萬部。
結果因為米粉的支持，2011年9月5日小米手機首輪預訂34小時，就超過30萬臺。2012年，小米手機的銷售量為719萬部。
這麼多年以來小米手機的熱賣，想必背後都少不了米粉的熱情。
可見，在小米的發展過程中，米粉起到了不可忽視的作用。
事實上，小米運營粉絲的門道，是很值得企業學習的。
小米與米粉之間的關係，可以用“養成”來形容。
熟悉粉絲文化的人，應該都聽過“養成系偶像”一詞。
養成系偶像，不同於工業流水線上的完美製造品，起初是以很質樸很原始的面目出現在大家眼前的。
其後，在粉絲的陪伴、鼓勵，甚至是深度參與之下，養成系偶像一步步成長，攀向頂峰。
粉絲在這個過程中也收穫了養成的快感，和偶像一同成長。而且因為陪伴，粉絲對養成系偶像的死忠程度是非常高的。
這一切都與小米與米粉間的關係不謀而合。
從某種意義上來說，小米就是米粉的“養成系偶像”。
因為 “養成”，粉絲對小米的忠誠度和情感濃度都非常高，以致於給小米貢獻了源源不絕的業績。
養成系偶像的第一個概念，是共同成長。
小米公司剛上賽道的時候，以網絡銷售為主，主打性價比。其後，慢慢開發線下渠道，發展生態鏈，走出國門，上市……它的成長，每個人都看得到。
米粉也是如此。
很多米粉剛開始的時候，都還是手裡沒什麼閒錢的大學生。小米價格便宜，好看有品質，自然成為了他們的不二選擇。
而如今，不少米粉都已經為人父，為人母，成為了家裡的頂樑柱，成為了職場的一把手。
這種共同成長的體驗，無與倫比，讓人念念不忘。
養成系偶像的第二個概念，是零距離。
據米粉透露，小米論壇剛剛創立不久的時候，雷軍以及幾個聯合創始人會親自在論壇裡回答用戶的問題。
就算雷軍他們不在，小米的工程師也會每天都花15分鐘到1個小時的時間，泡在論壇裡面，與用戶互動。
這樣的“零距離”接觸，讓米粉與小米的感情日漸深厚。
養成系偶像的第三個概念，是深度的參與感。
MIUI操作系統剛誕生的時候，小米公司創始人黎萬強註冊了上百個賬戶，在Andriod論壇裡灌水發廣告，最終成功找到了100個手機發燒友參與MIUI操作系統的測試。
這100人成為了米粉的源頭。通過口口相傳，MIUI的用戶越來越多。
此外，每週五的下午，新一版的MIUI都會如期出現。而每一次的再版，小米都會積極鼓勵用戶反饋。一開始反饋有上萬，後來發展到了十幾萬。
正是這樣的參與式消費，讓米粉投入的感情越來越多，以致於加強了米粉和小米之間的黏度。
十年養成，既是小米的蛻變，也是米粉的征程。
結語
不過對於現在的小米來說，它很可能要告別“養成系”，走向一條新道路了。
告別“養成系”，不是說小米要拋棄粉絲文化，而是說它要“轉型”。
想當年，很多人都是因為“性價比”而粉上小米的。而如今，小米正在往高端化的方向越走越遠。
今年開年的小米10就一反當初的“價格屠夫”印象，用國內首發驍龍865、三星AMOLED雙曲面高端屏幕等超豪華堆料，舉起機皇的大旗。
養成系偶像不會永遠是那個質樸的樣子。小米也永遠不可能只執著於性價比。
只不過無論小米怎麼發展，想必它身後都還是會有一大批米粉追隨。
每年為米粉舉辦的小米家宴
我們都知道，重視用戶體驗對於企業發展來說至關重要。但是要怎麼貼近與用戶的距離，怎樣打造用戶的體驗感，又是另外一個問題了。
在這個方面上，小米做了一個良好的示範。這也許就是它歷經十年征程，愈加蒸蒸日上的其中一個秘訣吧。
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