店铺经营六脉神剑,招招致命,打遍档口无敌手

近些年,经营实体店的朋友一定会有这样的感受:

进店顾客越来越少;

促销效果越来越差;

竞争对手越来越多;

赢利空间越来越小;

员工流动性越来越大

……

如果您的门店面临这些问题,那请您花几分钟看完所有内容,也许这是您改善店铺经营的有效途径!

如今私域流量越来越火,如何发展自家的会员?如何转化会员?如何增加会员复购?这些均已成为生意的王道。

举个例子:

某服装店每天人流量在200人,店员引导到店的顾客加微信好友,建立自己的私域流量池。

加好友之后,通过有规划的朋友圈推广,而且内容都是服装搭配知识以及生活方式渗透的内容,让人不生厌。

通过朋友圈、社群反复触达顾客,用会员福利、直播、大促、秒杀等各种方式形成转化或复购,以微信会员卡留存,这就是私域流量思维下的发展会员的新路径!

小知识

什么是私域流量?

私域流量是相对于公域流量(所谓的公域流量是指淘宝、微博、今日头条等公共空间的流量。)来说的概念,简单来说是指是不用花钱、并且可以不断的获取新顾客的渠道,比如公众号、微信群、微信号等。

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在流量红利殆尽的当下,公域流量变现开始变难,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,越来越多的人开始瞄准私域流量。

事实上,早在2013年,上市公司江南布衣就已着手搭建微商城私域流量渠道。

通过线下、线上各种不同渠道注册的会员信息,在后台打通,将每个会员都统一成唯一身份,在所有的渠道都能享受诱人的会员权益,到2017年,江南布衣的会员数已经增加到200万。

这一年,江南布衣消费额超过5000元以上的会员数达11.8万人,年消费金额达14亿元,而其全渠道平台促成的销售也才15亿。

那么,要如何搭建自己的私域流量池呢?

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搭建店铺私域流量六脉神剑

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通过线上线下推广,多渠道获得客户。

(1)线下获客,引导线上关注店铺

方法一

门店或者收银台放置扫码物料,引导线上关注店铺

通过易拉宝或者台卡展示销货宝网店/店铺公众号/小二微信号,引导客户扫码后微信收藏商城/关注公众号/加店小二微信,方便客户随时随地查看最新商品、获取店铺活动、咨询问题……

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操作步骤:

①联系秦丝设计易拉宝或台卡,打印制作出来;

②将易拉宝、台卡摆在店铺明显处;

③引导线下客户扫码收藏微商城/关注公众号/加店小二微信,后续随时随地逛店铺、下单……

相关话术:

①引导收藏店铺:亲,您可以微信扫一下这个码收藏我家网店,以后用手机就能看我家东西,有什么优惠活动都能第一时间看到,还能领优惠券,非常方便实惠~

②引导关注店铺公众号:亲,我们家现在在搞活动,您扫码关注下我家公众号,可以立减XX元/免费领取价值XX元的XX,以后店里上新或者搞促销活动,都可以在公众号第一时间看到,通过公众号还能直接进到小程序商城,看货下单都超级方便的~

③引导加店小二微信:亲,我们家现在在搞活动,您加一下我家店小二微信,可以立减XX元/免费领取价值XX元的XX,以后您有什么问题都可以直接微信跟小二说~

方法二

支付成功自动推商城,方便客户查看会员信息

开通秦丝“扫码收款”增值服务后,客户扫码付款后,出现线上店铺展示页面,客户可即时查看余额及积分,进入网店进行下单购买

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点此查看开通步骤

方法三

在爆款商品旁边放二维码,让客户自助扫码下单

把物美价廉、广受欢迎的商品作为爆款商品引流,商品图片和详情页设计得美观、吸引人一点,然后把商品二维码打印出来,客户扫码了解详情,增加购买意向度

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步骤:

方法1:电脑端操作

PC端登录系统,在商品管理下载商品二维码

方法2:手机端操作

①打开销货宝,生成商品的宣传海报:

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②打印出来,告知客户扫码查看更多。

话术:

亲,您可以扫码查看商品的详细信息,看中的话可以直接拍下~

方法四

小票尾部插入销货宝二维码,方便客户扫码看货

在给客户的小票附上销货宝二维码,客户可以扫码进入销货宝微商城看货

步骤:

将小票给客户时提醒对方扫码可以查看所有商品。

话术:

亲,您微信扫一扫小票上的这个二维码,可以进入我家线上的微商城,随时随地都可以看货,还能在线下单,有什么最新活动也会第一时间公布,非常方便哦~

(2)线上推广获客,储蓄客户流量池

方法一

不需要刷屏发朋友圈,只需要在朋友圈展示部分商品,放商城链接让客户进入自助查看其他商品。

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操作步骤:

1.挑选爆款商品,并把商品的主图和详情页拍摄好看一点,上架商品;

2.上架商品后,打开销货宝,生成商品的宣传海报:

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3:让自己的店员、朋友、亲戚等充当第一批水军,在各自的朋友圈帮忙转发。

相关话术:

推荐一个我觉得非常好用的宝贝,平时每天都要卖几百单,很多人都是排队预约,现在刚好有货!还剩最后几件,先到先得,手慢无~

方法二

组建群内推广,以优惠吸引客户

商家加客户微信后,拉到群内,或者抛出优惠群/红包等福利,吸引大家自主加入。商品上新、活动预告、特价商品等,都可以在群内发送,吸引大家浏览下单晒单。

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操作步骤及话术:

(1)从0开始建社群

①建立社群首先要为群取名,这个时候就要想想大家进你的群是为了什么,你能给群员提供什么他们想要的。

比如说一个健身爱好者群,"6个月,一起练出马甲线"这个名字是不是比"健身爱好者沟通群"更让人热血沸腾?

同样的,“冲鸭,一起撸羊毛,一起嗨~”是不是比“XX店顾客交流群”更吸引人一些?

另外还要设置群规,例如:本群为XX店VIP客户群,定期分享各种XX技巧、优惠福利,欢迎各位加入,一起聊天一起嗨~拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接。

拉顾客进群后,要@他,欢迎他进群,例如:

欢迎又一位小可爱加入我们的大家庭

赶紧添加我为好友领取新人福利吧~

本群将不定期为大家提供红包、优惠券等各种福利

抢到就是赚到哦~

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(2)打造氛围,让社群活的更久

想要提升社群价值,让社群不“死”,有一个手段必不可少,那就是社群服务。

不同种类的社群提供的社群服务各有不同。比如说:卖饰品的可以分享一些首饰保养技巧,卖服装的可以提供一些搭配妙招……但其基本原理是一致的:针对自己的用户,给予符合他们特性的优质服务。下面我们一起看几个示例。

①如何通过红包活动活跃社群?

红包活动是最简单暴力的一种社群服务,但红包活动也有几个讲究:

● 不要纯粹地进行红包发放。红包是吸引关注的利器,如果不能借助这个关注来做一些曝光,那么它的价值就会大幅度降低;

红包抽奖活动▼

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● 培养群友的习惯:每天定时进行红包活动,抢红包最高的人可以免费获得XX。这个发红包的时间点可以是活动即将开始的时间点,每天在同一时间发红包,可以吸引大家的注意力,让大家知道活动就要开始了;

● 还可以在群里送出一定的福利,让群友们自己发红包烘托氛围,比如说送出两个全网影视VIP会员,第七个发出红包的群友能够获得。这样就可以调动起大量群友来发红包。

②朋友圈集赞活动

方法三

开通公众号,在关注自动回复和菜单栏放置商城入口,提高买家粘性,给买家更好地购物体验。

点此查看详细步骤

话术:

等你好久了!!终于等来有眼光的你!

在这里你可以搜索商品,查看订单,也将定期收到我们的精选内容

请点击以下链接成为微商城会员:(插入会员卡链接)

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步骤:

点此查看教程

方法四

微信发给客户销售单据,销售单据会有销货宝微商城入口,把客户引流到网店

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步骤:

在秦丝系统打开销售单,分享给客户

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话术:

亲,这是你在我家店铺的销售单,注意查收哦~

(PS:点开单据可以进入我家微商城看商品,有合适的欢迎再次光临哈~)

方法五

微信发送“秦丝智能名片”给新客,方便找款

加客户为好友后,通过发送“秦丝智能名片”给客户,客户微信进入秦丝智能名片可以看到销货宝微商城中的部分商品:

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步骤:

创建并分享名片给好友

话术:

这是我的名片,请惠存,里面还可以看到我家的产品,有兴趣的随时联系我喔~

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吸粉后应立即开展第二波活动,减少粉丝流失。可选择利用高毛利商品引流,高复购率商品进行转化。

(1)客户分类折扣,让新老顾客看到优惠促单

让不同分类客户,比如新客户,进到销货宝后看到不同的优惠折扣,刺激消费

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步骤

开通客户积分增值服务后,新增一个积分规则,一个勾选新客户(销货宝),勾选“采用统一默认折扣”,把折扣设置为88折,如此新客户进入就会看到88折优惠。

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发朋友圈话术:

亲,现在进入微商城购物,新客可享有8.8折优惠喔~

(2)设置秒杀活动,快速清货

设置秒杀商品,客户进入即可看到秒杀活动,通过限时限量刺激转化

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步骤:

1、在秦丝APP设置秒杀活动

2、选好秒杀商品,制作带有秒杀群二维码的宣传海报,通过海报将客户引流到已经建好的微信秒杀群

3、商家和店员要提前进入秒杀群,做好秒杀群的规则制定和问题解答,让进群客户知道这个群是干什么的

4、培养顾客习惯:可以每天定点在群里发红包,抢到红包最多的人,就能拥有秒杀资格

5、获得秒杀资格的人,在规定时间内到店付款即可完成秒杀,并让拿到秒杀商品的客户在秒杀群里晒单,刺激其他人

话术:

线上朋友圈示例:

本店11月10日——11月11日,每晚8点有3个一元秒杀双面呢大衣的机会,扫描海报上的二维码进入秒杀群参与,抢到就是赚到!

门店员工示例:

亲,我家秒杀活动将在11月10日-11月11日,每晚8点有3个一元秒杀双面呢大衣的机会,您扫码关注我家小程序,在这个时间就可以参与我家秒杀活动啦,优惠很大喔~

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……

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