自疫情發生以來，部分省市相關餐飲協會頻繁就美團外賣的“佣金抽成”問題發聲，希望在疫情期間能夠下調。廣東省餐飲服務協會發表的《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》將這一事件推向了高潮。
4月10日，廣東省餐飲服務行業協會就美團外賣的“高額佣金”與“獨家經營”等問題發表公開交涉函，交涉函中表示，希望美團外賣能夠在一週時間內給予明確回應。
4月13日，美團外賣做出了正式回應，回應稱“2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢，佣金收入的八成用來支付騎手工資。”
但廣東省餐飲服務行業協會顯然對這份“回應”不買賬，再次發表公開聲明，對美團的回應內容提出質疑，餐飲協會提供了海豐縣小餐飲協會120家商戶的佣金比例為證據，表示在2019年這約120家商戶抽傭比例均不低於20%。並表示交涉的內容並不是降傭與流量，而是降傭與返傭、以及佣金比例，因為餐飲企業需要現金流。
美團外賣與廣東省餐飲服務行業協會於今日下午發佈聯合聲明，就此前廣東省餐飲服務行業協會發表的《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》中提及的相關外賣問題達成一致，雙方在外賣流量開放和佣金抽成等問題達成和解，達成共識的內容主要有以下三點：
（1）美團尊重餐飲商戶自主選擇線上各類平臺
（2）支持餐飲商家自主運營私域流量的多渠道發展，美團將全面開放配送平臺服務予以對接
（3）在美團“春風行動”基礎上，美團將對廣東地區優質餐飲外賣商戶加大返傭比例至3%-6%，擴大覆蓋範圍，返傭時間至少延長2個月（自聲明發布之日起）。
在雙方的聯合聲明發表後，廣東省餐飲服務協會執行會長譚海城同時表示：“美團積極、及時傾聽商家聲音，及時推出一系列幫扶商家的切實有效舉措，態度和誠意值得肯定。雙方未來將建立日常溝通機制，全力營造公平有序市場環境，助力餐飲企業渡過難關。”
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