管理者和事務者不同，絕不能輕易成為某項工作的責任人。並不是說管理者不做具體工作，而是做下屬難以完成的那一部分，比如工作思路制定，比如協調利益相關者等等。 所以，管理者必須學會委託別人去工作——完成團隊的目標。
一
、哪些事情委託別人去做？哪些事情自己親自做？
工作可以分為例行性工作和例外性工作。例行性工作可以由預設的機制、流程來完成，例外性工作則往往具備獨特性——依靠現有的管理體系難以解決。
管理者應當關注例外性工作，並在其中下屬難以完成的部分投入時間與資源——這部分工作是管理者必須要親自去做的。如果這種例外性工作多次發生，管理者還要考慮將其納入到現有的管理體系中，通過針對性的流程設計轉變為例行性工作。
舉個例子。部門負責人應該將部門職能任務、合同任務、領導交辦任務等工作分解到員工身上——不要往自己身上分解某個具體工作。這好比管理者是一個養猴子的人，你從上級那裡接了50個任務——相當於牽回來50只猴子，將它們分別交給10個下屬——記住一個也別留在手上。你只有兩隻手，如果你用一隻手來牽1個猴子，那麼你只剩下一隻手來掌控另外的49只猴子。
管理者的責任是統籌全局——確保每件工作都有人做，同時對重點工作進行檢查並協助下屬解決問題。
二、如何委託責任人？
1、第一時間把任務交待下去。
事實上，下屬並不能按要求完成所有的工作。無論是工作的難度，還是下屬的能力和意願，都不能確保交給下屬的工作能及時完成。管理者知道這種情況，但仍然應該下達任務，對於呈現出來的目標與現實之間的差距——即問題，再調配資源來逐漸填補差距、解決問題。
2、讓下屬接受一隻猴子並不容易。
委託是一門藝術，安排下屬去養活一隻新的猴子並不是一件每個人都樂意的事情。況且有的猴子會很麻煩，與之依存的績效考核將與下屬的利益息息相關。
怎麼讓下屬接受這項工作，有利於工作的完成質量和團隊的整體士氣。特別是對於現在的90後、00後，顯然，僅靠上級的權力來發號施令並不是最佳的辦法，也不能是一貫的辦法。
最好的辦法是與員工的需求相結合來佈置工作。員工可以分為三種，追求穩定的員工，追求成長的員工，追求自我的員工。一般情況下，
追求穩定的員工可以做例行性的工作，挑戰不大但工作量大一點也沒關係；追求成長的員工要安排重要的、緊急的工作，他們往往是骨幹；對於追求自我的員工，安排一些日常性的工作，或者配合性工作。
3、安排任務也要講方式。
有些重大的工作，如果用會議的方式安排會更好一些。在比較正式的會議上，下屬更有“使命感”，更能喚起員工的責任心。有些工作甚至可以用正式的文件下發，除了引起員工重視，也能讓員工在工作中獲得相關人員的配合。
有些工作可以一對一的佈置。有些緊急的工作，或者比較複雜的工作，需要和下屬在佈置工作時充分溝通，共同制定思路。
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