老鼠爬到配電箱母排上會引起短路導致停電，快把這個老鼠洞堵上！
來把熱水器插到那個插座上用，這相負荷有點重，時間久了容易發熱起火……
近日，國網巴中市平昌縣供電公司重要單位保電二分隊隊員一行五人，先後前往平昌縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部、瀉巴衛生院集中醫學觀察點等重要客戶用電現場，開展第五次用電巡查和保電服務。
自四川省啟動落實公共衛生事件Ⅰ級響應後，國網巴中市平昌縣供電公司迅速行動，高位謀劃，制定了嚴密的保電方案，將政府機關、應急指揮部、定點醫療機構、集中醫學觀察點等列為重點保電單位。同時，該公司黨委提出了堅決打贏新型冠狀病毒肺炎疫情防控攻堅戰的“三必須”要求，號召全體黨員“關鍵時刻顯身手、抗疫保電奔一線”。
來自營銷、運檢專業部門和屬地供電所的近30名黨員、入黨積極分子逆向而行，迅速集結，充實到共產黨員服務隊和紅星志願服務隊。共產黨員服務隊、紅星志願服務隊在鏖戰全網保電的同時，聯合組建了三支重要單位保電小分隊。每支小分隊4-6人不等，負責2-4家重要單位保電，成為不簽約的“電醫生”。
“ 我們雖然沒有‘簽約’，但我們嚴格‘履約’，這個‘約定’就是國家電網的服務承諾和社會責任！”
二分隊隊長、國網平昌縣供電公司營銷部主任楊美華對記者說。
各保電小分隊，對各自負責的重要保電單位，全天候開展用電狀態監測，每三天至少進行一次用電狀態巡查、隱患缺陷排查，如遇突發情況啟用動態協作機制提供應急發電值守和隱患缺陷整治、故障搶修協助等現場服務工作。
截至2月10日，楊美華所帶領的二分隊和其它兩個分隊累計開展重要單位用電檢查、保電巡查80人次，排查並協助處理隱患缺陷7處，現場值守3次，沒有發生任何停電事件。
這只是國網巴中供電公司抗疫期間供電服務的一個縮影。
抗擊疫情期間，國網巴中供電公司改變工作模式，所有業務辦理和服務項目不打折：在各供電營業場所醒目位置張帖公告，公佈了應急業務受理電話和搶修電話，前臺服務轉為後臺和線上處理；針對用戶最關心的交費問題，公司推薦用戶通過手機使用“網上國網”AAP、支付寶、微信在線購電；對於不會手機購電的客戶，該公司引導客戶通過ATM、POS 機等自助繳費終端購電，為客戶提供24小時在線服務，讓客戶足不出戶輕鬆辦電，做到方式轉變，服務不斷。
審核：李 鑫
視覺：郭小麗
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