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喬伊是某跨國公司大中華區的CEO，也是全球最年輕唯一一位女性CEO，知性幹練，殺伐果斷，在公司極具聲望。
大學畢業後，即在現在的公司做銷售助理，她沒有上過任何營銷課程，更沒上過管理課，可奇怪的是，她第一天上班，雖然沒有任何工作經驗，卻將各類文件，數據全部分類整理，一目瞭然，表現得比老助理還好。
同事們都認為她是一位福星，都願意和她搭檔，無論是老銷售人員還是新人都願意幫她，如果有一天喬伊外出沒來上班，銷售員們就魂不守舍，業績也大為遜色，一個月後，她成為公司最受歡迎的人，銷售業績也因她的得力支持，業績比原來高出兩倍。
數年之後，喬伊開始在公司花大量的時間傳授領導力，教他們如何帶領團隊，公司來自全球形形色色不同文化，背景的人，要想獲得客戶和公司內部同事的支持，配合某一項任務談何容易。
令同事焦頭爛額的人際關係在喬伊這裡，總能在三言兩語間理清頭緒，談笑間就能化解危機，做出令客戶點頭稱讚，下屬崇拜的決定，公司股東形容她是德魯克第二。
喬伊教育員工說：對客戶同事要有愛，對產品要有愛，對事業要有愛，對公司要有愛。可是偏偏只有她做得到，連她的上司都無法做到。
員工問：什麼是有愛？
喬伊：有愛就是要有利他思維······
員工：我也很愛他們，很愛我的事業啊······
喬伊：你要發自內心的去愛······
其實員工經常聽到她跟客戶拍桌子，罵麻煩的客戶，她根本就不是發自內心去愛····
1、對孤僻偏執的人適度送上溫暖
《歡樂頌》安迪才華出眾卻極為孤僻偏執，老譚請安迪來自己公司就職，特別關心安迪的日常生活，還為她安排頂尖商務交流活動，幫助她拓展交際圈，帶她進入主流商業圈子。安迪領了朋友的情，也明白是工作需要，便慢慢融入其中，並和老譚無話不談。
反觀小包總的媽媽對安迪噓寒問暖，過度的關心反而造成了一系列的矛盾。
人的性格不是一朝一夕形成的，很多都烙有童年的印跡，很難改變。跟這樣的人打交道太熱情的話，無疑是熱臉貼冷屁股。需要放慢節奏，帶上誠意耐心的用小細節慢慢捂，一旦被打動，她們會事事為你著想真心為你付出並且不求回報。
2、與心計城府深的人保持安全距離
曹操，治世之能臣，亂世之奸雄。是一個心計城府極深的人，其狡詐程度之深，若他自認第二，恐怕無人敢認第一。
曹操對左右手下說，哥有特異功能，只要有人想要謀害哥，哥的心臟會突突直跳預警。為了證明牛皮不是吹的，他對自己的一個侍從說，你在懷裡揣把刀假裝要謀害我，我讓人把你逮住，你不要供出我，別說是我指使你乾的，放心，事後我會重重謝你。於是，侍從被殺了，曹操的牛皮也被人認為是事實。
謀士楊修感嘆：“不是丞相有特異功能，是這位被殺的仁兄有特異功能啊。”
楊修終被曹操找藉口殺害。
城府深的人最怕自己被看透，所以，和他們打交道，千萬不要賣弄聰明，不要做出頭鳥，也不要指望和老謀深算的他們交心，看破不要說破，保持安全距離，把事辦成就好。
3、對吹毛求疵的人，順著他的思路找漏洞
林肯當總統後，—個婦人來找林肯，她理直氣壯地說：“總統先生，你—定要給我兒子—個上校的職位。
我們就應有這樣的權利，因為我的祖父曾參加過雷新頓戰役，我的叔父在布拉敦斯堡是惟—沒有逃跑的人，而我的父親又參加過納奧林斯之戰，我丈夫是在曼特萊戰死的，所以……”
林肯回答說：“夫人，你們—家三代為國服務，對國家的貢獻實在夠多了，我深表敬意。此刻你能不能給別人—個為國效命的機會？”那婦人無話可說，只好悄悄走了。
吹毛求疵的人有個關鍵弱點就是，要麼時刻保持對立，要麼時刻保持對抗情緒。
心理學講，不善於理解他人的人自我意識都極強，自以為是，總是把自己和別人分的很清，按照自己的邏輯想問題，實際上有很多漏洞。
故事中這位夫人就是，林肯先生順著她的思路往前，就發現了漏洞，終讓她無話可說。
職場中這樣的人不少，心理學有個概念叫做“存在性焦慮”，如果你確定他們沒有惡意，只是習慣性的挑剔和對抗，可以採取主動，重視他，慢慢消除對你的抗距感。
無論是職場還是生活中，都難免要和這三類人打交道，而有些人哪怕你交付真心，付出行動時間，甚至金錢，也無法感動他們，活脫脫一個狼心狗肺的主。
而攻於心計城府深的人更難成為同盟和友人，需要讀懂人性，衡量投入產出比，確定他們值不值得，值得花多長時間和精力去攻克。
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