導語：縱觀VIPKID在國內以及國外獲得的榮譽不斷，好評不斷，由此不少VIPKID用戶在祝賀之餘也會產生一個問題，VIPKID到底做了什麼，讓其實力大增，廣受好評？接下來就一起了解下。
VIPKID是全球增長速度最快的在線青少兒英語教育品牌,純北美外教1對1在線授課,通過互聯網的方式將中國小朋友和北美老師連接。優質的外教師資和嚴格把控教學內容,讓VIPKID收穫了眾多孩子和家長的喜愛。為了讓孩子們更好地學習,VIPKID除了在教育產品和技術上不斷優化創新,也一直在想辦法為外教老師提供更好的支持,消除老師的後顧之憂,讓他們能全身心投入到孩子的教育中。
憑藉著專業細緻的教師服務,最近,VIPKID在Stevie Award公佈的《2020年度最佳銷售與客戶服務企業》榜單中,獲得了「年度客戶服務部門」銅獎。此外,VIPKID還因為在外教中的超高人氣,將「最受客戶歡迎服務獎」收入囊中。
VIPKID獲得最受歡迎獎
Stevie Award有“商界奧斯卡”之稱,每年會收到全球70多個國家提交的12000多份申報材料,旨在表彰全世界企業創造的卓越成果。今年的「全球最佳客戶服務」榜單上,VIPKID是唯一登榜的中國企業。
VIPKID獲得全球最佳客戶服務獎
為了給老師創造更好的教學環境,VIPKID在國內外都成立了專門的教師服務支持團隊,幫助老師解決課程安排、教學教研以及課堂上出現的技術問題等等,同時,也協助老師們和國內總部更好地溝通。
此外,VIPKID還搭建了一個名叫“衚衕”的外教社區,在這裡,外教們不僅可以互相交流教學經驗,還可以瞭解中國文化,認識真實的中國。
VIPKID外教老師們不遠萬里,來到北京看學生們
過去幾年,VIPKID一如既往的專業服務,吸引了越來越多優秀外教的加入,他們中甚至有不少來自哈佛、耶魯、賓夕法尼亞大學等常青藤名校。
當然,要成為一名VIPKID外教絕非易事,需要經過資質審核、視頻面試、教前培訓、教學模擬等流程篩選,完成相應的教學能力培訓才能去教孩子們。
另外,VIPKID還和國際專業背景調查機構Sterling合作,對所有外教都做了身份核實,確保他們沒有任何汙點紀錄,能夠安全陪伴孩子的學習和成長。
VIPKID對外教的支持與服務,不僅換來了始終如一的高質量教學,還有他們對中國孩子的愛。
有一次,一位小學員在課上隱約透露了輕生的想法,為他上課的老師聽到後非常著急,當即聯繫了教師服務團隊。當天晚上,團隊便聯繫了小學員的家長,也幫忙尋找了兒童教育專家,得知孩子是因為在學校受到欺負導致情緒低落,專家為他提供了兩個多小時的心理疏導,讓他的情緒好轉起來。
每一天,在我們的平臺上,中國孩子與北美外教都在相互交流、相互學習,不斷傳遞理解、愛與希望,這裡也成了中外文化交流的一個窗口。
正如外教Kirsa所說:“以前,我們瞭解中國的途徑來自圖書和電視,中國只是個模糊的概念。但是現在,我們認識了真正的中國家庭,還學習了很多中國的傳統文化。每次說到一箇中國的地方,我都會告訴我的朋友,我在那裡有很多學生,我覺得我和中國一下子就被聯繫起來了。”
在傳統英語課堂,孩子們往往通過死記硬背的方式學習英語,而VIPKID則以一種輕鬆愉快的互動課堂讓孩子在快樂中學習英語,讓孩子真正的愛上學英語,從而收穫更好的學習效果,這才是適合孩子的學習方式。在VIPKID遊戲化的趣味課堂上,外教與孩子們不僅是傳統的師生關係,他們更多的是一種朋友關係。
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