（根據遲忠波老師2019年9月23日分享整理）
作為經營者，應該時刻準備著與客人交流。對客交流的最高境界，就是“情感共鳴”，那麼“情感共鳴”的磁場是怎麼形成的呢？一般說來，有四個步驟。
一、入境：首先自己的“五位一體”要進入到自己預先設想的情境中去；
二、帶入感：其次是通過“五四方針”把客人帶入到你已經在的情境中來；
三、吸引力：要牢牢的吸引住顧客的情感，不停的增加吸引力；
四、磁場：所謂的氣場或者磁場就形成了。
情感共鳴，
情是主動的，感是被動的；
情是主觀的，感是客觀的；
一個沒有投入情感的人，不懂得做人交流之道，是絲毫沒辦法用言語觸動觀眾的心靈的。
遵循時間和空間兩個緯度，沿著家國情懷的軸線，是我們走進顧客內心的捷徑，只有帶有情感的交流，才能走進顧客的內心，引起顧客的情感共鳴，同頻共振。
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