2020年1月9日，文思海輝金融在“2020金融移動智能峰會”上重磅推出“未來家庭銀行”全新解決方案，引起多方廣泛關注。據悉，峰會由阿里雲、螞蟻金服和釘釘等聯合主辦，以“雙在線，觸未來”為主題，匯聚了全國頂尖的金融行業技術專家、金融機構領導、企業CIO等近千位嘉賓，共話未來金融行業的數字生產力，定義“端”和智能的關係，預見未來。
- l 未來已來，將至已至——未來家庭銀行，讓金融服務無處不在
金融行業正逐漸邁入全方位的線上化與智能化。實現金融服務智能雙在線、內外部雙端協同，成為數字金融時代一個嶄新的主題。“未來家庭銀行”創新解決方案是文思海輝金融攜手阿里在銀行智能化領域的又一項創新舉措，作為面向銀行業打造的一款深入用戶家庭的金融核彈級終端服務產品，“未來家庭銀行”創新解決方案以天貓精靈智能音箱為載體，以智能音箱底層開發技術、自主研發的金融智腦服務平臺與智能設備管控服務中臺為基礎,藉助智能音箱在語音識別、人臉識別、聲紋識別和日常娛樂生活服務等方面穩定、敏捷、低成本和快速響應的立體優勢，構建實現了面向銀行的“未來家庭銀行”創新解決方案，通過“新渠道、心服務”讓金融服務和日常家庭服務無處不在、無所不能。
- l 創新“觸未來”，文思海輝金融攜手阿里共同助力“未來家庭銀行”服務體系建設
在未來銀行的應用場景中，數字貨幣錢包的應用、生物識別技術的運用、虛擬網點的普及等都將隨著行業發展步入人們的生活，銀行將不再是一個單純的金融服務機構，它將成為一個包括家庭、商務、醫療、教育、遊戲、旅遊等各種應用為一體的綜合服務樞紐平臺。
文思海輝金融“未來家庭銀行”創新解決方案利用智能音箱具有語音會話能力、圖像識別能力這一特點，通過豐富形式向目標客群以免打擾方式實現精準推薦金融產品，大幅度降低獲客成本，並涵蓋賬戶查詢、家庭通話、智能個性化客服、日常繳費功能、家庭和個人理財、信用卡業務處理、基金購買等眾多服務，利於更多金融消費者和互聯網家庭用戶足不出戶享受優質、便捷的金融和區域生活化服務，實現娛樂生活與家庭日常事務辦理場景的深度融合。
“新渠道、心服務”，文思海輝金融匠心獨運，以天貓精靈及其服務體系為基礎，以文思海輝金融未來家庭銀行發展藍圖為目標，攜手阿里共同攻堅克難。未來文思海輝金融將持續深化“未來家庭銀行”服務體系的建設，積極探索和持續優化家庭銀行服務體驗、服務能力、管理功能、推薦功能、基於具象化展現能力、高端投顧理財服務能力等家庭智能化和個性化服務場景的落地，不斷提升基於智能音箱的家庭專業化、綜合化服務能力和服務體驗，與廣大客戶共同成長，共創智能、智慧金融的未來。
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