才开半年就停业!福州这家健身馆被质疑套路圈钱!

近期,福州一些健身馆陆续开业,很多健身爱好者为此感到欣喜。有人甚至表示,要报复性地撸铁健身。

然而,福州仓山区南江滨西大道169号碧漾健身馆华威店(营业执照名称:福州冉博健身服务有限公司仓山盖山分公司)的会员们却收到了一条坏消息,碧漾健身馆正式停业了……

会员:像是故意圈钱

据会员们介绍,碧漾健身馆华威店2019年7月才刚开业,在疫情初期按规定闭店时,经营才半年左右时间。几天前,会员们还在询问何时恢复营业,没想到,会员群里就收到通知称,受疫情影响,碧漾健身馆华威店不得不终止营业。

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会员在福州12345平台上投诉

多位会员指出,碧漾健身馆开业前三个多月曾大量低价发售会员卡,同样是办理年卡,有的人花1800元,有的人只花1200元,也因为办卡促销力度大,除了办一年卡外,办两年卡、三年卡的也大有人在,还有人办完卡额外又购买了数千元的私教课。

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早前会员在碧漾健身馆健身

会员蔡女士告诉福建新闻广播“新闻三剑客”,她花了3880元办了双人的三年卡,一直到健身馆停业前,才使用了两三次,因为健身馆经常说要内部整改或清洗泳池,导致她无法正常健身,她还在会员微信群里抱怨健身馆只顾收钱服务却跟不上,没想到,被踢出了会员群。

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蔡女士办卡交费收据

目前,一部分得知健身馆停业消息的会员进行了接龙统计,支付给健身馆的费用已经达到100多万元。会员陈先生说,他之前从健身馆员工处了解到,健身馆实际售卡额度有200万元左右。

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会员在群里接龙统计办卡花费

结合自己之前的健身遭遇,蔡女士和其他会员都提出质疑,收了这么多钱,平时服务又不到位,而且才半年就宣布终止营业,恐怕不是疫情影响导致停业,更像是故意低价售卡圈钱,之后正好以疫情为借口停业。

健身馆:将转移会员到其他店

在碧漾健身馆先后发布的两份停业通知里提到,会员将转移到其他三家店(冉博健身上江城店、菲斯特香开长龙店、捷仕健身汇达广场店)继续服务,通知里还留了一个联系手机号码(微信同号)。

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第一次发的停业通知

不过有会员表示,无论是打通知里的手机号码还是添加微信,都没有任何回应。而通知里提到的三家门店中,冉博健身上江城店虽然离碧漾健身馆很近,也在仓山区,但这家店去年12月份停业后至今没开业。而菲斯特香开长龙店在台江区,绝大多数会员都是住在仓山区(碧漾健身馆华威店附近),跨区健身太远很不方便。此外,捷仕健身汇达广场店则表示,与碧漾健身馆还没有合作,无法接收会员。因此,会员们希望碧漾健身馆能办理退款。

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第二次发的停业通知

4月13日,“三剑客”打通了碧漾健身馆停业通知里的电话,对方称自己是客服人员,并表示,碧漾健身馆停业后的解决方案暂时以通知为准,他目前主要是对“会员是否愿意转移场地”进行意向登记。至于能否给会员办理退款他无法决定,对于会员质疑公司圈钱一事他也无法回答,但会将会员的相关诉求和记者的采访请求转达给公司老板。不过,截至发稿时,“三剑客”并未收到健身馆相关负责人的回复。

部门:已介入调解

采访中,多位会员告诉“三剑客”,他们向12315投诉后,工作人员回电话说,已经找碧漾健身馆的公司法人了解过情况,并到实地调查过。碧漾健身馆因拖欠租金无法开业,目前,健身馆内设备器材还在,已要求大楼的华威物业在问题处理好之前不允许让人搬离器材。

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办卡合同内容

4月14日,福州仓山区市场监管局回复“三剑客”称,碧漾健身馆华威店已经确定关闭,店长表示,将重新装修附近的冉博健身上江城店,预计五月底完工,届时,会员可以就近健身。

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会员希望能退款处理

不过,会员们仍心存质疑。多位会员表示,一方面,既然碧漾健身馆华威店会拖欠租金不开业,那么,对方是否愿意花钱装修让冉博健身上江城店如期开业也将是个未知数,另一方面,之前曾去过冉博健身上江城店,内部设施配置太低,即使装修了,也不相信能达到碧漾健身馆的标准,后续如果换场地健身,花了钱服务质量也是被打了折扣。会员:

“这还是会让人怀疑,他们先通过高品质的场馆吸引大家办卡付钱,收完钱之后,又找借口快速关店,再换一家低配置的场所,进行所谓的履行合同。

对此,市场局人员表示,会继续调解,为消费者争取权益。后续进展,记者将继续关注!

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