4 月 7 日，哈市將迎來第一批覆課學生客流。為了給教師、學生、家長提供更為便捷的出行條件，哈爾濱交通集團公交公司提前部署，從 5 日起開通 8 條定製公交線路。同時，交通集團已在 “ 哈爾濱公交行 ” 微信公眾號內徵集相關定製公交需求，根據市民實際需求繼續開通其他定製線路，助力復工復產、復學復課。
目前開通的 8 條定製公交線路中，有 2 條根據公交出行大數據，分析市民出行最熱點區域規劃的線路。這 2 條線路起點均位於格蘭雲天，終點分別為百盛購物廣場（中央大街）站和樂松廣場站。另外 6 條定製公交線路為客流量較大且途經學校路段線路。定製公交不設中途上客站，只下不上，在常規公交基礎上起到快速運輸作用。
在已開通的 8 條定製公交線路基礎上，公交公司還開通定製公交線路需求徵集，根據市民實際出行需求開通更多定製公交線路。市民可通過 “ 哈爾濱公交行 ” 微信公眾號，下方工具欄內點擊 “ 定製公交 ” 中的 “ 需求徵集 ”，填寫出行時間、乘坐人數、出發地點、目的地點等信息。填寫完畢後信息上傳至後臺，後臺根據出行需求分析，徵集同一線路出行人數達到 10 人時，形成出行線路。已形成的出行線路將在微信公眾號中的 “ 預約購票 ” 功能中顯示，可查詢購票。
已開通線路
格蘭雲天小區站臺至百盛購物廣場（中央大街）
格蘭雲天小區站臺至樂松廣場
遠大公交首末站（公交站）至市第一醫院（公交站）
哈一百（公交站）至第一二二中學（公交站）
躍興街公交首末站（公交站）至朝一中（公交站）
博物館（公交站）至第十三中學（公交站）
先鋒小區（公交站）至第十二中學（公交站）
博物館（公交站）至橫道街（公交站）
定製公交票價及支付規則
1。票價規劃
商務班車 --- 為乘客提供一人一座出行服務；票價 10 元 ， 現 5 折售票；
普通班車 --- 少許站立，滿足乘客快速通勤需求；票價 4 元現 5 折售票。
2。支付規則
乘客通過微信小程序選中所需出行路線下單後通過微信進行支付購票。
3。退票條件
（1）由於市政施工、交通管制等外界因素影響，造成行駛路線調整，使乘客無法實現乘車目的，應乘客要求可全額退款。
（2）由於運營方原因，造成臨時線路撤銷的，可全額退款。
（3）由於乘客原因不能乘車的，需提前 24 小時提出退票申請，可全額退票。
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