4 月 7 日，哈市将迎来第一批复课学生客流。为了给教师、学生、家长提供更为便捷的出行条件，哈尔滨交通集团公交公司提前部署，从 5 日起开通 8 条定制公交线路。同时，交通集团已在 “ 哈尔滨公交行 ” 微信公众号内征集相关定制公交需求，根据市民实际需求继续开通其他定制线路，助力复工复产、复学复课。
目前开通的 8 条定制公交线路中，有 2 条根据公交出行大数据，分析市民出行最热点区域规划的线路。这 2 条线路起点均位于格兰云天，终点分别为百盛购物广场（中央大街）站和乐松广场站。另外 6 条定制公交线路为客流量较大且途经学校路段线路。定制公交不设中途上客站，只下不上，在常规公交基础上起到快速运输作用。
在已开通的 8 条定制公交线路基础上，公交公司还开通定制公交线路需求征集，根据市民实际出行需求开通更多定制公交线路。市民可通过 “ 哈尔滨公交行 ” 微信公众号，下方工具栏内点击 “ 定制公交 ” 中的 “ 需求征集 ”，填写出行时间、乘坐人数、出发地点、目的地点等信息。填写完毕后信息上传至后台，后台根据出行需求分析，征集同一线路出行人数达到 10 人时，形成出行线路。已形成的出行线路将在微信公众号中的 “ 预约购票 ” 功能中显示，可查询购票。
已开通线路
格兰云天小区站台至百盛购物广场（中央大街）
格兰云天小区站台至乐松广场
远大公交首末站（公交站）至市第一医院（公交站）
哈一百（公交站）至第一二二中学（公交站）
跃兴街公交首末站（公交站）至朝一中（公交站）
博物馆（公交站）至第十三中学（公交站）
先锋小区（公交站）至第十二中学（公交站）
博物馆（公交站）至横道街（公交站）
定制公交票价及支付规则
1。票价规划
商务班车 --- 为乘客提供一人一座出行服务；票价 10 元 ， 现 5 折售票；
普通班车 --- 少许站立，满足乘客快速通勤需求；票价 4 元现 5 折售票。
2。支付规则
乘客通过微信小程序选中所需出行路线下单后通过微信进行支付购票。
3。退票条件
（1）由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可全额退款。
（2）由于运营方原因，造成临时线路撤销的，可全额退款。
（3）由于乘客原因不能乘车的，需提前 24 小时提出退票申请，可全额退票。
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