王者荣耀客服形同虚设,策划听听玩家意见真这么难?

王者荣耀客服的电话大家有打通过吗?

相信很多玩家都碰到过这种令人窝火的经历,那就是在游戏里遇到问题要反馈,却总找不着游戏客服,就算在某个很隐蔽的界面找到了客服窗口,当你极其真诚的反馈了大段游戏问题之后,却只换来客服机械式的回复。

王者荣耀客服形同虚设,策划听听玩家意见真这么难?

游戏客服的不作为,玩家意见的不重视,这种现象不单只发生在王者里,可以说在整个游戏圈中都十分普遍。不过世事无绝对,最近网上就有玩家大赞《决战!平安京》的客服,原因是自己当时给客服提的意见居然得到了游戏策划的重视,并在游戏中进了了相应的调整~这事真可以算得上是活久见了。

王者荣耀客服形同虚设,策划听听玩家意见真这么难?

事情经过大概是这样的,最近平安京刚刚开启S9赛季,官方针对打野玩法作了很多改动。一位玩家就在贴吧得意的发帖称,之前跟客服反馈过游戏法术打野刀太鸡肋的问题,没想到游戏真的有做到。

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由此可见平安京客服团队的敬业和策划对玩家体验的上心。

平安京应该是小编见过对待玩家最诚恳最谦逊的MOBA手游了。

每每要做游戏改动都不会把话说的太满,一直以积极的态度和玩家分享、讨论方案。

王者荣耀客服形同虚设,策划听听玩家意见真这么难?

也会响应玩家的呼声回炉重做英雄,重做之前还会在先在游戏内做调研投票,只为了能设计出让玩家满意的英雄。


王者荣耀客服形同虚设,策划听听玩家意见真这么难?

游戏每每遇到BUG,在收到反馈之后也会在第一时间解决,绝对不会拖到每周更新。

王者荣耀客服形同虚设,策划听听玩家意见真这么难?

而且还会很大方的发放全服补偿。

王者荣耀客服形同虚设,策划听听玩家意见真这么难?

由此可见平安京对玩家的真心和用心。

正所谓没有对比就没有伤害,和平安京比,一样同为热门MOBA手游《王者荣耀》就显得不厚道了。

在S19赛季伊始,《王者荣耀》就被玩家曝光暗改盾山和达摩的控制效果,后来在每周更新之中以修复BUG的名义把事情掩饰了过去,但却对玩家们丝毫没有补偿表示,伤了大批盾山和达摩的心。

王者荣耀客服形同虚设,策划听听玩家意见真这么难?

按理说《王者荣耀》这种体量的游戏应该时刻在同行面前做出优秀表率,但事实是王者的负面新闻一直都没断过。

不管怎么说,小编希望都所有游戏官方都能像平安京一样尊重玩家,用心对待玩家,别再用幽灵客服来敷衍人,也别企图用暗改操作来达到某些目的。

毕竟游戏产品是服务于玩家的,玩家才是用户,因此玩家之余游戏的每条建议都值得被重视,每位玩家的游戏权益都应该被尊重。


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