为打赢新冠肺炎疫情狙击战，汉口银行随州分行全体干部员工提高政治站位，众志成城，奋力拼搏，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，展现了汉口银行勇于担当的责任意识，发挥了国有企业的先锋作用。
强化机制，防疫抗疫重落实
领导班子驻守随州，守土尽责。疫情突发，情况紧急，任务重大。为强化组织领导，该行3名武汉籍领导班子成员舍弃小家，顾全大家，放弃回汉团聚，始终坚守随州，统筹安排防疫战疫工作，尽职履责，坚决打赢抗疫保卫战。
细化工作预案，压实责任。该行成立以分行党委书记、行长为组长的疫情防控工作领导小组，设立综合防治、宣传教育、物资准备、网点运营、系统运行、后勤保障、执纪督导等七个专项工作小组，对应制定七个工作预案，细化责任事项，落实责任人，确保疫情防控各项工作措施扎实落地。组建党员应急小分队，快速处置突发事件，让党旗时刻飘扬在抗击疫情和保障金融服务的战场上。
积极正面宣传，凸显正能量。疫情期间，该行通过网点电子显示屏、微信等多种方式加强防疫知识宣传，要求全员不信谣、不传谣，科学防疫。积极向市政府、监管部门及总行报送防疫先进事迹、模范团队和个人，充分发挥模范带头作用，激励全行干部员工积极向上，勇敢战斗。
特事特办，真情服务暖人心
“太感谢你们了，真的谢谢，谢谢！”余女士办完业务后，再三对该行表示感谢。2月17日下午，汉口银行随州分行收到客户余女士通过客服电话96558提出的求助需求，因家庭急需使用资金，需要提前支取其定期存折上的一笔定期存款。接到客户服务需求后，分行营业部主管第一时间与客户取得联系，了解客户的实际情况后，决定为该客户开通业务“绿色通道”。经与客户沟通确定业务处理时间，分行3名柜面人员克服交通困难，步行约1小时，专门为该客户开柜，办理定期存款提前支取业务，解决了客户的燃眉之急。
2月27日，该行多部门联动，克服重重困难为两家企业客户办理了开户业务，保证企业汇划资金畅通。3月份，该行多次应客户要求，快速开通绿色通道服务客户，赢得了客户交口称赞。
隔离的是疫情，不变的是真情和服务。疫情防控期间，在确保线下应急服务的基础上，该行还组织全体干部员工通过多种形式宣传线上金融服务，引导客户利用客服电话96558、手机银行APP、直销银行APP、网上银行、微信公众号等线上服务渠道办理账户管理、转账汇款、投资理财等日常业务，为各类客户提供7×24小时不间断的金融服务，全力保障广大客户的日常金融需求。
快速响应，专项贷款助复工
“我们是医疗器械的配套生产企业，能不能申请专项再贷款？我们马上要复工，十分需要贷款支持！”在国家专项再贷款政策颁布初期，汉口银行随州分行接到了某企业的紧急求助，立即向该企业宣讲解释了专项再贷款政策办理条件及流程。由于该企业不在政府公布的第一批重点企业名单内，该行一方面立即通过总行向人行武汉分行争取，协助企业向随州市发改委等主管部门提出申请，将该企业纳入第二批重点企业名单；一方面同步开展线上尽职调查、审查审批，总分行相关部门连续两日加班到凌晨一两点，快速审批通过授信；客户经理来回步行4小时，为企业办理放款手续，将贷款支付给原材料供应商，有效支持企业顺利复工复产。目前，该行已逐户对接随州市55家重点防疫保障企业，实现对接率100%；发放专项再贷款3笔、共3300万元。
疫情期间，该行全力支持重点企业抗击疫情，加大支持中小微企业，充分运用专项再贷款、支农支小再贷款、再贴现政策，为企业提供低成本融资；通过缩短信贷流程，简化授信资料，总分行同步在线尽调评审，跟时间抢速度，跟疫情抢效率，全力支持地方实体经济。
爱心驰援，逆向前行显担当
新冠肺炎疫情突如其来，汉口银行立即行动起来，1月27日，率先向随州市捐赠100万元，是第一个向随州市捐赠抗疫资金的金融企业。在抗疫最危急、物资最紧缺时，该行克服困难，多方协调，于2月27日向随州市中心医院捐赠医用防护服120套。3月3日，该行向全体干部员工发出倡议，鼓励特殊捐款活动，当天即募集资金近万元，还有员工向随县红十字会捐款5000元。
在疫情肆虐、居民封闭在家的一个多月里，很多市民出现了生活上和心理上的压力，有些甚至出现了心理危机。为帮助缓解市民心理问题，该行组织员工报名参加市防指、妇联、民政局联合组织的“知心抗疫心理志愿”队伍，经过10天的线上岗前培训督导后，根据安排每天通过微信、电话等方式与隔离区被隔离人员进行心理疏导，并及时妥善协调解决他们在隔离期间遇到的各类困难。在全城严控严防期间，该行志愿者还为15名需要帮助的待产孕妇提供心理援助和相关政策咨询，其中已有4名接受援助的孕妈平安生产。同时，志愿者队伍还承担市民政局24小时救助热线工作，为需要帮助的市民提供疫情相关政策咨询和危机心理干预，成功为广水市一名抑郁症患者排解困扰解除危机。3月5日，湖北省人大网刊登专门报道，对该行志愿者的先进事迹进行了介绍。
该行还有很多同志用行动默默支持抗疫，有的同志积极支持医生妻子赶赴战疫一线救死扶伤；有的同志不顾孕妻，主动报名社区志愿者，为居民买菜送药，跟踪统计居民健康，连续多天自我隔离居住。汉口银行人在国家危难的时候，逆向前行，勇于担当，为战胜疫情贡献了力量。
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