為打贏新冠肺炎疫情狙擊戰，漢口銀行隨州分行全體幹部員工提高政治站位，眾志成城，奮力拼搏，一手抓疫情防控，一手抓金融服務，展現了漢口銀行勇於擔當的責任意識，發揮了國有企業的先鋒作用。
強化機制，防疫抗疫重落實
領導班子駐守隨州，守土盡責。疫情突發，情況緊急，任務重大。為強化組織領導，該行3名武漢籍領導班子成員捨棄小家，顧全大家，放棄回漢團聚，始終堅守隨州，統籌安排防疫戰疫工作，盡職履責，堅決打贏抗疫保衛戰。
細化工作預案，壓實責任。該行成立以分行黨委書記、行長為組長的疫情防控工作領導小組，設立綜合防治、宣傳教育、物資準備、網點運營、系統運行、後勤保障、執紀督導等七個專項工作小組，對應制定七個工作預案，細化責任事項，落實責任人，確保疫情防控各項工作措施紮實落地。組建黨員應急小分隊，快速處置突發事件，讓黨旗時刻飄揚在抗擊疫情和保障金融服務的戰場上。
積極正面宣傳，凸顯正能量。疫情期間，該行通過網點電子顯示屏、微信等多種方式加強防疫知識宣傳，要求全員不信謠、不傳謠，科學防疫。積極向市政府、監管部門及總行報送防疫先進事蹟、模範團隊和個人，充分發揮模範帶頭作用，激勵全行幹部員工積極向上，勇敢戰鬥。
特事特辦，真情服務暖人心
“太感謝你們了，真的謝謝，謝謝！”餘女士辦完業務後，再三對該行表示感謝。2月17日下午，漢口銀行隨州分行收到客戶餘女士通過客服電話96558提出的求助需求，因家庭急需使用資金，需要提前支取其定期存摺上的一筆定期存款。接到客戶服務需求後，分行營業部主管第一時間與客戶取得聯繫，瞭解客戶的實際情況後，決定為該客戶開通業務“綠色通道”。經與客戶溝通確定業務處理時間，分行3名櫃麵人員克服交通困難，步行約1小時，專門為該客戶開櫃，辦理定期存款提前支取業務，解決了客戶的燃眉之急。
2月27日，該行多部門聯動，克服重重困難為兩家企業客戶辦理了開戶業務，保證企業匯劃資金暢通。3月份，該行多次應客戶要求，快速開通綠色通道服務客戶，贏得了客戶交口稱讚。
隔離的是疫情，不變的是真情和服務。疫情防控期間，在確保線下應急服務的基礎上，該行還組織全體幹部員工通過多種形式宣傳線上金融服務，引導客戶利用客服電話96558、手機銀行APP、直銷銀行APP、網上銀行、微信公眾號等線上服務渠道辦理賬戶管理、轉賬匯款、投資理財等日常業務，為各類客戶提供7×24小時不間斷的金融服務，全力保障廣大客戶的日常金融需求。
快速響應，專項貸款助復工
“我們是醫療器械的配套生產企業，能不能申請專項再貸款？我們馬上要復工，十分需要貸款支持！”在國家專項再貸款政策頒佈初期，漢口銀行隨州分行接到了某企業的緊急求助，立即向該企業宣講解釋了專項再貸款政策辦理條件及流程。由於該企業不在政府公佈的第一批重點企業名單內，該行一方面立即通過總行向人行武漢分行爭取，協助企業向隨州市發改委等主管部門提出申請，將該企業納入第二批重點企業名單；一方面同步開展線上盡職調查、審查審批，總分行相關部門連續兩日加班到凌晨一兩點，快速審批通過授信；客戶經理來回步行4小時，為企業辦理放款手續，將貸款支付給原材料供應商，有效支持企業順利復工復產。目前，該行已逐戶對接隨州市55家重點防疫保障企業，實現對接率100%；發放專項再貸款3筆、共3300萬元。
疫情期間，該行全力支持重點企業抗擊疫情，加大支持中小微企業，充分運用專項再貸款、支農支小再貸款、再貼現政策，為企業提供低成本融資；通過縮短信貸流程，簡化授信資料，總分行同步在線盡調評審，跟時間搶速度，跟疫情搶效率，全力支持地方實體經濟。
愛心馳援，逆向前行顯擔當
新冠肺炎疫情突如其來，漢口銀行立即行動起來，1月27日，率先向隨州市捐贈100萬元，是第一個向隨州市捐贈抗疫資金的金融企業。在抗疫最危急、物資最緊缺時，該行克服困難，多方協調，於2月27日向隨州市中心醫院捐贈醫用防護服120套。3月3日，該行向全體幹部員工發出倡議，鼓勵特殊捐款活動，當天即募集資金近萬元，還有員工向隨縣紅十字會捐款5000元。
在疫情肆虐、居民封閉在家的一個多月裡，很多市民出現了生活上和心理上的壓力，有些甚至出現了心理危機。為幫助緩解市民心理問題，該行組織員工報名參加市防指、婦聯、民政局聯合組織的“知心抗疫心理志願”隊伍，經過10天的線上崗前培訓督導後，根據安排每天通過微信、電話等方式與隔離區被隔離人員進行心理疏導，並及時妥善協調解決他們在隔離期間遇到的各類困難。在全城嚴控嚴防期間，該行志願者還為15名需要幫助的待產孕婦提供心理援助和相關政策諮詢，其中已有4名接受援助的孕媽平安生產。同時，志願者隊伍還承擔市民政局24小時救助熱線工作，為需要幫助的市民提供疫情相關政策諮詢和危機心理干預，成功為廣水市一名抑鬱症患者排解困擾解除危機。3月5日，湖北省人大網刊登專門報道，對該行志願者的先進事蹟進行了介紹。
該行還有很多同志用行動默默支持抗疫，有的同志積極支持醫生妻子趕赴戰疫一線救死扶傷；有的同志不顧孕妻，主動報名社區志願者，為居民買菜送藥，跟蹤統計居民健康，連續多天自我隔離居住。漢口銀行人在國家危難的時候，逆向前行，勇於擔當，為戰勝疫情貢獻了力量。
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