3月20日晚，杨浦公安分局长海路派出所接群众报警求助，称有一老人在南翔殷路上摔倒，且无法行走。接报后，民警杨军立即驾车赶赴现场，见一老人坐在路边遂上前查看情况，同时找来了一张躺椅，让其坐得舒服些。确认老人身体无大碍后，杨军俯下身询问，但由于年事已高，老人无法描述自己摔倒的经过以及身份信息。民警转而向周围群众了解情况，原来，老人当晚独自行走时不慎摔倒，并未被他人或车辆碰撞。通过查询其随身携带物品，民警了解到老人姓潘，家住普陀，并同步将该信息反馈至派出所。没多久，派出所就传来好消息，告知已联系到老人外甥，且正赶往派出所途中。
原以为救助潘老伯会非常顺利，只要将其带至派出所等待家人即可。然而，正当杨军准备搀扶老人上警车时却遇上了难题：潘老伯坚称要自己回家，并拒绝上车，任凭民警与周围群众怎么劝说都不见效。见老人倔劲不小，杨军试图“以退为进”，耐心询问下获悉潘老伯计划搭乘地铁再转公交回家，民警遂以顺路捎带潘老伯到地铁站为由让其上车，周围群众一听也立刻反应过来，纷纷开启“哄骗”模式：“你走路到地铁站就赶不上末班车了！”一番“车轮战”下来，潘老伯终于答应上车，不知是否已识破了大家的“骗术”，老人突然大叫一声“谢谢！”最终，民警将潘老伯带至派出所，并由其外甥接回了家。
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