“危中求機”是企業發展必須學會的生存技能，一場突如其來的疫情，讓各行各業被迫“暫停”，即使有17年前非典煉就的抗風險能力,但不可否認的是，面對“新冠”的突然發生，各行各業都有些措手不及。
自疫情爆發以來，各行業被“冰凍”，房地產也不例外。各地房企紛紛關閉售樓處，推遲開放營銷中心，工程工期一再延遲……大力支持疫情防控成為了房企的共識，但在責任之餘，房企也面臨著巨大挑戰，資金鍊斷裂，現金流承壓、銷售壓力增大……
當“不可抗力”發生，房企們都在如何自救？
01
線上營銷打破“地推”售樓的傳統模式
最近，微信圈出現了一個有趣現象，不論是群消息還是朋友圈，隨處可見各個樓盤的直播預告海報，各樓盤置業顧問化身網紅主播，以西永“子韜”、重慶“小曼玉”音悅臺“祖賢”等明星頭銜出現在公眾視野。在鏡頭面前，或生疏或嫻熟的進行樓盤推介，從區域、地段到戶型、空間、配套，活生生將賣房現場搬到了線上。
面對新冠帶來的“不可抗力”，為儘量挽救疫情帶來的損失，打破“冰凍”局面，各大房企巧借互聯網東風，通過直播賣房、短視頻觸達消費者，以線上模式快速回歸運行。
雖然，直播賣房並不是先例，但一直以來賣房最主要的消費場景還是在線下，如此集中並大規模的“集體作戰”很少見。
“因為疫情不能出門買房，但不代表需求就會消失。”在不少業內人士看來，雖然疫情阻礙了消費者走出家門，但是買房的需求依然存在，線上直播可以擴寬銷售渠道，加大產品在市場上的發聲。
除了線上直播，開發網上看房小程序也是房企面對此次疫情的積極探索，相比直播的簡單直白，小程序顯得更加豐富。
進入各樓盤的線上看房小程序，就像進入了網絡版售樓部展廳，以圖片、文字、視頻的形式展示戶型、配套、裝修等細節，極具個性化。對於開發商而言，小程序的作用不僅僅是樓盤展示，他們更希望通過小程序豐富的線上功能實現“開工”、“置業”。這個時候功能完善的小程序就顯得格外有優勢，例如備受客戶青睞的騰訊房產看房小程序，實現了VR看房、線上認籌、線上簽約、24小時客服、CRM 客戶管理等功能，搭建私域流量，助理長期蓄客。
疫情下的重慶樓市：當不可抗力發生 房企如何“破”與“立”？
從供應端來看，通過線上工具鏈接用戶，確實能在一定程度上擴寬渠道、儲備客戶，但站在需求端，通過直播、小程序就下單的消費者畢竟是少數。對於大多數買房者而言，購房是從預算規劃、實景體驗、專業服務的綜合考量過程，單憑線上推廣就下單未免太過草率。
所以，直播賣房、小程序看房雖然對新房交易市場實現了創新與改造，但其轉化率依舊有待驗證。
02
無理由退房突破線上交易閉環
中國人對於房子的特殊情節，不僅來自房子提供的物質保障，還有帶來的精神支持，所以中國人買房格外慎重。為了拿到最便宜的價格，各種託關係；為了怕買錯，不停的看盤做比較。所以即使在互聯網購物已經顛覆多個傳統市場的情況下，新房交易市場依然停留在線下。
基於置業者的購房痛點，在直播賣房、小程序看房之後，部分房企又開始放大招，通過“無理由退房”“最低價購房”等福利政策，解決購房者怕買貴、怕買錯的痛點，打通線上購房最後一公里。
以這幾天話題、熱度不斷的恆大為例，自2月13日率先實施全國所有樓盤網上購房以來，陸續推出“無理由退房”“最低價購房”“75折”優惠政策，無疑給市場提供了一個豪華“套餐”。
疫情下的重慶樓市：當不可抗力發生 房企如何“破”與“立”？
而據恆大集團全面實施網上銷售新聞發佈會消息，恆大從2月13日率先全面實施網上銷售以來，三天時間認購房屋47500套，房屋總價值約580億元，全國600多個樓盤均有認購，最高的一個樓盤認購了870套。
實際上，疫情期間，除恆大外，融創、碧桂園、保利等企業都陸續開啟線上售樓，推出“無理由退房”等政策，針對部分樓盤進行優惠，從看得見的物質層面和看不見的精神層面都給置業者提供信心與保障。
疫情下的重慶樓市：當不可抗力發生 房企如何“破”與“立”？
“直播賣房、小程序看房等形式肯定是有作用的，但是不能完全實現成交。”在易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進看來，若是要真正讓購房者認可線上模式，還得具備資金監管、看房體驗、產證交付等多項條件，保證看得見、看得清的房源。
而對於開發商推出的“無理由退房”等優惠政策，嚴躍進認為這將“催化”消費者去認購房子，提高交易量，這對開發商來講具有積極導向作用。在這場行業“自救”中，不論是直播、還是小程序，亦或是優惠政策，都在推動房地產銷售模式變革，也為抗疫情背景下助力行業恢復生產銷售提供樣本，但線上營銷能否顛覆傳統銷售模式迎來新時代，還有待時間檢驗。
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