家用空调出现故障经过观察后如果问题还没有确定，可以进入下一个环节，摸：用手触摸机组的关键零部件对空调机组进行一个初步的判断：
一、用手摸制冷系统吸气管的冷热程度；
二、用手摸制冷系统出气管的冷热程度；
三、用手摸压缩机外壳的冷热程度；
四、用手摸压缩机的震动程度；
五、用手摸电动机外壳的升温程度；
六、用手摸电动机外壳来衡量风机的抖动程度；
七、用手摸换热器的冷热程度和温度是否均匀。
如果出现以上问题一般应做以下处理：
一、压缩机吸气管是凉的，一般在15℃左右是好的。用手摸上去是湿润的，如果不凉且无湿润感，说明运行不正常，需要找专业人士检修；
二、压缩机出气管是热的，一般在100℃左右是好的。用手摸时一定要注意，动作一定要非常快，否则会烫伤手，如果用手触摸温度不太高（温温的）或温度过高130℃时，说明运行不正常，需要找专业人士检修。
三、一般情况下，吸气管周围局部是凉的，甚至会结露；外壳上部一般是微凉（夏天）、下部一般在60℃，可以用手短时间触摸；如果温度过高说明系统异常，需要找专业人士检修；
四、如果用手触摸压缩机，压缩机震动很大，属于非正常现象，应对压缩机进行检查，看看是否有螺丝松动；
五、如果用手触摸电动机外壳温度比较高，最好找专业人士检测一下电动机的电路情况，看看是否异常；
六、用电动机外壳，如果电动机外壳很大，属于非正常现象，应检测电动机轴承是否正常或检测扇叶是否有损坏现象；
七、用手摸换热器的温度是否在合适范围内，如果过冷或过热，均属于不正常；如果温度是不均匀，最好检查一下看看是否有系统堵塞或管道被碰撞现象。
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