隨著國內疫情的控制，人們也從居家辦公切換到了到崗復工模式。在特殊時期，比起公共交通工具，私家車自駕通勤成為很多人的選擇。如何在汽車相對封閉狹小的空間內做好消毒、防護，便成了許多人關注的焦點。近日，汽車互聯網平臺易車推出了兼具殺菌消毒功能的易小鯊車載消毒器，並在易車車幣商城上線進行預售，給會員帶去了一波福利。
為品牌賦能，給用戶更多增值服務
作為車主“第二個家”，汽車座艙的空氣質量也是生活質量的一部分。這款“黑科技”滿點的產品顛覆了傳統的濾網淨化，可以快速殺菌、除味、消除甲醛異味等，足不出戶就能達到專業洗車店臭氧除味滅菌一次的效果。並且，這款消毒器是在開車時自動充電，在停車後自動進行臭氧消毒除味淨化，20分鐘後就能釋放高濃度的氧根離子，快速消滅有害病菌，70分鐘後就能使車內的密閉空間達到舒適的環境，在不佔用車主額外時間的前提下，讓車內空氣煥然一新。而這樣的實力派在顏值上也並不遜色，以易車的炫動藍和活力紅為主色調，點綴IP吉祥物易小鯊元素，童趣又不失親切感，讓不少用戶直呼“想擁有！”
值得一提的是，易小鯊是易車品牌升級的一部分，不但啟用了更適應年輕人喜好的全新LOGO，還誕生了有豐富人設的新IP——易小鯊，並通過周邊物料以及IP化運營，與用戶產生情感共鳴，融入更多用戶的生活。而推出車載消毒器這些貼近用戶生活的周邊福利，不但提升了用戶體驗，同時也為品牌建設賦能。
伴隨品牌年輕化的是用戶體驗的提升，易車以大數據和AI技術為依託，升級產品、技術與服務，提升用戶看車、選車、買車、用車等汽車生活全週期的服務體驗，並給用戶創造更多價值。這款產品便是易車車幣商城在疫情期間，為用戶定製的多款防疫相關福利之一。在此之前，易車MO卡小程序還上線“復工防疫專區”，提供在線問診、加油補貼，以及免費疫情險、生活和出行用券等綜合服務；並且邀請內外部KOL上線疫情期間用戶關心的私家車消毒、自我防護等知識，給用戶帶來更多增值服務。
精細化服務，多維提升用戶體驗
隨著流量紅利的減退，C端用戶的體驗成為企業增長的動力。易車在深耕B端市場的同時，發力C端，啟動To B和To C雙輪驅動的戰略，圍繞C端用戶體驗，從內容、產品、運營等維度進行了優化和升級。
在內容上，易車構建了由PGC+UGC+OGC+AGC四大模式組成的內容生態，以易車號為載體，由泛汽車領域的內容創作者入駐，生產更多內容；推出“品牌專家”，以汽車品牌為核心產出深度內容，為用戶看車、選車、買車、用車提供參考；構建了基於汽車愛好的互動型社區，鼓勵用戶發表真實口碑；推出汽車互聯網行業首個“智能編輯部”，用智能技術生產關於價格的行情文章、優惠信息等，提高了內容生產效率和用戶體驗。汽車內容生態的構建，讓用戶在信息大爆炸的環境下，可以高效獲取有用的信息。
在產品上，易車從解決用戶痛點入手，主打價格透明的“裸車價”，基於多方合作資源和全國各車型發票價的數據，易車的裸車價體系，能為用戶提供極具價值的價格參考和決策依據，讓用戶“心中有數”，買車“不吃虧”。而在易車APP改版後，易車的產品功能進一步得到了完善，推出更多功能和服務，比如VR看車和經銷商直播等，提升選車體驗；上線汽車點評模塊，讓用戶通過其他車主的點評掌握該款車的方方面面，此外還增加了優惠洗車、違章代繳、保險等後市場服務，涵蓋買車前到買車後。
為了讓用戶“住”進易車，易車在運營上將APP打造成一座“城市”，讓用戶在裡面“有事做”、“有錢賺”、“有共鳴”。其中，“有事做”即基於產品和功能，讓用戶主動參與，並在其中產生價值；“有錢賺”就是用戶通過與產品互動，賺取易車幣等福利，增強用戶粘性；“有共鳴”則是希望用戶在這裡“站隊”，選擇態度去表達，找到自己對應的夥伴。
據極光大數據的報告顯示，2019年易車APP滲透率同比增長161.8%，C端戰略已見成效。未來，易車將繼續圍繞產品、服務等，通過大數據和人工智能等技術，持續為用戶創造更大價值。
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