总是听见有人在抱怨：明明乘客等不来，却迟迟不敢取消，担心服务分受影响 ！小编也想问一句：你真的会开网约车吗？取消订单的规则你清楚吗？我们特地去寻找了一批优秀的网约车司机，让他们分享在实际跑车过程中的经验。想提升服务分赚钱的要注意看了！
一、什么情况下车主取消没有责任？
1.车主接单后十分钟到达上车地点
2.拼车乘客迟到超过3分钟
3.乘客迟到超过5分钟
二、什么情况下乘客取消车主没有责任？
乘客有责取消订单车主无责任
三、发生有责取消等责罚怎么办？
1.把握每天的3单和2次申诉
2.实时单有3次取消不扣费（但影响完成率）
3.如遇派单太远或恶意取消情况，可以在司机端进行成交率申诉
四、联系不上乘客怎么办？
点击司机端右上方“行程详情”，选择联系不上乘客，客服就会帮您联系，如多次未联系上会关闭此订单。
五、如何取消（改派）订单？
1.在接单页面找到按钮“......”点击展开
2.选择“取消订单（改派）”
3.确认“取消订单（改派）”
4.填写取消原因后“确认取消订单（改派）即取消订单（改派）”成功
六、如何界定是谁迟到了？
1.司机迟到：司机接到订单十分钟内未到达约定地点
2.乘客迟到：司机准时到达非拼车单乘客5分钟内未上车
3.乘客迟到：司机准时到达拼车单乘客3分钟内未上车
最后，帮大家总结2点：
1. 不随意取消订单尤其是诱导乘客取消订单；
2. 遇特殊情况需取消订单时，请先和乘客合理沟通；
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