正如我們上面所說，做運營就是在做銷售。做銷售的時候，是不是有個簡單和淺顯的道理“信任”。
在顧客不信任的前提下，我相信結果肯定是失敗的。
《運營五講》
所以，中國有句話叫作“人無信不立”，送給某些人，也送給某些企業。作為電商來講，所有的轉化都其實是在圍繞信任來展開。信任是基礎。
馬雲之前說過，服務是世界上最貴的。我想，你就是想服務，首先也得讓對方信任，給你機會。信任是首要的，服務是位居第二位的。
我想在這裡跟大家分享的觀點是，無論如何，你的店鋪形象，商品描述，都是在告知顧客，我是值得信任的，購買我的商品是有保障的。
理解了信任兩個字，我相信，無論是美工也好，推廣也好，還是售後也罷，都會在工作中更為輕鬆。在運用起來，也就知道了，工作為何？
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