《歌剧魅影》故事的开始就是一场拍卖会的场景。有一位老人和一位夫人在竞拍八音盒，这位夫人看老人那么想要那个八音盒，于是，她就放弃了竞拍八音盒的机会，最后，老人家如愿得到了心仪的八音盒。而之后拍卖物品就是巴黎歌剧院的大吊灯，当开启吊灯的时候，整个剧院灯火通明，随着主题音乐的响起，人们仿佛处于梦幻之中。
当时间回到那个故事发生的时代。巴黎歌剧院的舞台上正在进行着一场歌剧的排练。就在演员们要为新经理人表演的时候，突然从舞台上方掉下来一块布景，大家都说这是剧院幽灵干的。
幽灵是《歌剧魅影》中的男主人公。因外表的丑陋使他从小就被人当作怪物，他所受到的痛苦和灾难是常人无法想象的，常常被人恶意中伤，还无故挨打。
幽灵坎坷的命运和悲惨的身世根本不会有人用正常的眼光去看他。幽灵十分热爱音乐，他的天赋让他对音乐有着超常的灵感，从此音乐就是他的伙伴和乐趣，他所创作的音乐旋律优美动听，让人如痴如醉。正是因为这样的他吸引了克里斯汀的忘我投入。因为受人歧视，幽灵开始愤恨世事，嫉恶如仇。
而另一个人物，剧院的女高音因为现场发生的状况生气，不愿再为剧院演唱。当所有人都在愁着之后的表演该找谁时，克丽丝汀的好朋友举荐她替代那个著名的女高音。在演出的时候，克丽丝汀的歌喉震惊了全场所有的观众。因此她也有了很大的名气。
克丽丝汀在台上表演的时候，她童年的的朋友劳尔认出了她。克丽丝汀回到后台后，劳尔也来到了后台，他邀请克丽丝汀一起共进晚餐。当劳尔出去的时候，魅影的声音出现了。魅影用声音引领克丽丝汀走进了他的地下迷宫。
克丽丝汀在与魅影的音乐对话中，深深地被他的音乐所吸引了。可是在看见自己穿婚纱的蜡像之后，她吓得晕了过去。醒来之后她就看到了八音盒。好奇心驱使着她摘下了魅影的面具，她的举动引得魅影的受到了巨大的恐惧。
当经理人看见剧院的门票卖的这么好，心里是又喜又悲。原来的女高音不愿再为剧院演唱，克丽丝汀也莫名失踪，他们正在犯愁接下来的演出该怎么办。这时，却收到了一封印着面具的信，信上说要让克丽丝汀取代之前女高音的地位，成为巴黎歌剧院的首席女高音。
克丽丝汀童年的朋友劳尔也收到了同样的面具信，信的内容是如果劳尔把克丽丝汀占为己有，那么他将永远都见不到克丽丝汀。
剧院的经理人没有按照信上说的要求去做，而是继续让原来的女高音继续担任主角，这一行为惹得魅影很不满意。歌剧表演的时候，魅影杀死了剧院的一个工人，并把尸体直接扔到了舞台上。在所有人害怕慌乱的时候，劳尔和克丽丝汀一起来到了剧院的屋顶处，克丽丝汀向劳尔诉说了之前与魅影发生的一切。
劳尔劝告诉克丽丝汀这些都不是真的，只是一个梦而已，并向克丽丝汀说出了自己的爱。克丽丝汀在得知劳尔对自己的爱之后，发现自己也对他有意，与劳尔的爱情就这样展开了。然而，他们相互示爱的过程都被魅影看得清清楚楚，他特别愤怒。于是，在演员们谢幕的时候，剧院的大吊灯砸了下来。
时间一点点过去，中间有一段时间魅影再也没有出现过，而剧院的吊灯也修好了，大家筹备了一场面具舞会。已经坠入爱河的劳尔和克丽丝汀也参加了舞会。正当大家欢乐的时候，一个戴着红色骷髅面具，身穿红色斗篷的客人出现在舞会中，这为来者正是魅影。他带着自己专门为克丽丝汀打造的歌剧 《唐璜的胜利》。他要求剧院上演这部歌剧，由克丽丝汀来担任这场歌剧的女主角。
克丽丝汀的男朋友劳尔觉得这是一个抓住魅影的大好时机，他开始按照魅影的要求排练新歌剧。在排练的时候，旁边的钢琴自己弹奏出了新歌剧的曲目。克丽丝汀以为是父亲的指引，便来到了父亲的墓地。在那里她向父亲诉说了她的无奈。当劳尔发现克丽丝汀不见了之后，就追着马车来到了墓园。
在墓园，劳尔和魅影展开了一场生死搏斗。最后劳尔获得了胜利，两人骑着马离开了墓园。在演出开始前，劳尔和经理人安排了很多的警察在场，希望在歌剧上演的时候能够把魅影抓获。在歌剧表演的过程中，魅
影杀死了男主角之后亲自担任了这部剧的男主角。在魅影和克丽丝汀共同表演的时候，克丽丝汀揭下了魅影的面具。
魅影在愤怒中又一次带走了克丽丝汀，劳尔追着克丽丝汀跑在后面。由格林夫人给他带路，让他找到了魅影的藏身之处。此时的魅影正在向克丽丝汀抱怨世界对自己的不公平，为什么会给他那样丑陋的容貌，为什么还要抢走他的爱人。劳尔来了之后，魅影让劳尔进去，趁他不注意时，把他绑在了门上，魅影用他的性命来要挟克丽丝汀。
而克丽丝汀为了保护自己的爱人劳尔吻了她并不喜欢的魅影。同时，这个吻也让魅影懂了克丽丝汀对劳尔的爱，最后他成全了他们。剧院的人和警察赶到的时候，他们三个都已经不见了。
过去很多年以后，年老的劳尔来给克丽丝汀扫墓，看到了一枝绑着戒指的红玫瑰，他知道这是魅影放在克丽丝汀墓前的。劳尔环顾四周，却没有看到魅影的身影。
魅影童年时期因长相丑陋被困在笼中，任人抽打、取笑和观赏，就因为他的相貌，世人都取笑他，唾弃他，使他被困在地狱里饱受烈火的燃烧，这就相当于在他的伤口上撒盐一样的疼痛。他脸上留下的疤痕让他觉得上帝的不公，世人的打骂也让他原本善良的人性有了很大的改变，从而也使他不再相信这个世界。
魅影面貌的是不好看，但他却有着异于常人的天赋。他才华横溢、满腹经纶，在巴黎歌剧院这个狭小的空间里，开始了他的创作。他称得上是音乐家、作曲家、建筑师和魔术师。而这些上天赐予他的才华，对于生活在黑暗世界里的魅影来说是多么的难能可贵，但是这些并不能解决他的煎熬和孤独感。
那种被封闭在一个狭小的空间里的孤独，没有人能够体会他的不安，也不会有人陪伴他，而他的孤独感在克丽丝汀出现的时候被打破了。他变成了老师、变成了音乐家，在黑暗中给了克丽丝汀一盏照明灯。她指导克丽丝汀成为音乐的精灵，帮助她成为歌剧的女主角。可以说，魅影的人生因为有了克丽丝汀的存在，而变得一片明朗，让他感受到了生命的意义。
在他心底，只有克丽丝汀才能够带给他音乐的灵感，才有资格诠释他的音乐，只有克丽丝汀才能成为他音乐剧和生活中的唯一主角。这盏照明灯就像太阳一样明亮、炙热，温暖着孤独的他。在最后一场唐璜假面舞会上穿着的红披风一样，想要把克丽丝汀紧紧包围住。克丽丝汀从此成为了他精神上的寄托，他在孤独中暗自渴求天堂， “夜之音乐”为他们奏响。
魅影是孤独的，没有人能够理解他一直以来所经历的苦楚和折磨，他承受着别人的厌恶、嘲讽，他开始记恨嘲笑他的恶人，他想要报复这个黑暗的世界，所以他不惜用鲜血来警醒那些十恶不赦的坏人。
同时，也因为他的孤独感，所以他更加珍惜克丽丝汀的到来，他在教克丽丝汀歌剧的这段时间里，找到了自我存在的价值，让他感觉到自己其实并不像世人厌恶他的那样，其实他也可以交朋友，帮助别人。在长时间的相处过程中，他渐渐爱上了美丽善良的克丽丝汀，他也希望克丽丝汀爱上他，想要和克丽丝汀一起展开新的人生。
从此处看，魅影也是有灵魂的，他也渴望美好的生活和爱情。但从另一方面看魅影是邪恶的，他用极端的方式扼杀他人来证明自己的存在。比如他用绳子勒死那个打骂他的人，逃离那个他认为屈辱的牢笼之后，他便不再是一个任人耻笑的孩子，他开始了自己的报复。
虽然他长期生活在巴黎歌剧院地下，但是他从来没有离开过人们的视线。他经常引起一些剧院的“灵异事件”，通过杀人来告诉大家他的存在，告诉大家他才是巴黎歌剧院真正的主人。他想成为剧院的主导者，想让克丽丝汀成为他生命中的伴侣。他恨透了世间的每一个耻笑过他的人，所以他要报复社会的不公。
其实，魅影的内心是善良的，即便他的灵魂已被扭曲，他在极力的挣扎，他要用音乐向这个残酷的世界发起挑战，用音乐证明自己的存在，用音乐来声讨那些恶人。但不得不承认他的“恶”，都是因为世人造成的，那么，那些伤害他的人也应该承担相应的后果。
当克丽丝汀为了心爱的劳尔主动去亲吻他的时候，魅影哭了。这虽然是他期盼已久的吻，但他最爱的人却是为了别人才吻他，然而，这个吻带给他的只有无尽的痛苦和沉甸甸的悲凉。当他发现克丽丝汀并不爱他的时候，他选择了放手，成全了克丽丝汀和劳尔，让他们离开了自己的住处。
魅影用他悲哀的人生历程，挖掘出来人性的善恶。虽然他也有恶毒的一面，但魅影原本是善良的。如果不是现实生活中，丑陋的人性伤害了他，他也不会被逼得无路可走。
外表的美丽不是真的美，心灵上的美才是值得人人称赞的。看似华丽的外表却有着一颗丑恶的心，这就不是善了。就像那些打骂魅影的人一样，虽然他们有着常人一样的容貌，但是内心却无比的丑恶。
在最后魅影为了爱情以身犯险，为了爱人，让自己回到孤独中去，真心诚意成全克丽丝汀和劳尔的爱情，他为了克丽丝汀得到幸福，牺牲自己的，这既是真爱，也是他的善良。
人性有善恶之分，爱情有真假之分。《歌剧魅影》让我们看到了人性的“恶”，和爱情的真善美。在生活中，我们每个人都应该坚持善良。不论生活有多艰难，都不要抱怨任何人，坚守人性的善，懂得付出，命运就会还我们一份爱。
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