面對面、手把手、點對點,基層業務指導有實招!

為進一步提升基層審批服務規範化水平,高新區行政審批服務局高度重視對園區(街道)便民服務中心的業務指導,面對面、手把手、點對點,將業務指導“一竿子插到底”,從根本上提升基層審批服務質效。

“三個加強”:開展面對面商議

加強業務宏觀指導力度。定期或不定期到園區(街道)便民服務中心指導工作,適時召開調度會,瞭解園區(街道)便民服務中心在實際工作中遇到的困難和問題,提出具體指導意見和解決辦法。

面對面、手把手、點對點,基層業務指導有實招!

加強制度建設指導廣度。從審批服務權限下放管理入手,指導園區(街道)便民服務中心制定完善審批服務工作制度、業務培訓制度、辦事指南等一系列規章制度,保證審批服務工作在基層有章可循。

加強業務交流頻度。通過電話交流、網絡指導等方式,採取“全面梳理、動態跟蹤、分類梳理、分類統籌”的工作辦法,加強縱向溝通次數,確保信息共享、工作互通、口徑一致。

“三個到位”:做到手把手指導

培訓到位。通過召開培訓會、研討會、座談會等多種形式,提升園區(街道)一線人員業務水平,保證其精準掌握相關政策和業務辦理流程。

面對面、手把手、點對點,基層業務指導有實招!

學習到位。根據園區(街道)不同情況,採取“現場教學、跟蹤教學、指導教學”辦法,因地制宜開展精準指導,做到園區(街道)工作人員“先學一步、深學一點”,縮短業務到位時間。

設備到位。針對園區(街道)審批服務工作需要,及時採購所需的電腦、顯示屏、高拍儀、營業執照專業打印機等設備,第一時間安裝並調試到位,保障網絡暢通、設備完備。

“三個及時”:用好點對點交流

及時吃透上情。及時將最新的審批服務政策傳達到位,把吃透上情作為落實審批服務權限下放工作的切入點和突破口,精準把握各項政策和上級有關要求,確保園區(街道)便民服務中心審批不走偏、服務不落空。


及時掌握下情。與園區(街道)便民服務中心保持充分溝通和聯絡,及時收集、彙總基層工作開展情況,推動審批服務上通下聯。

及時指導答疑。梳理總結審批服務權限下放、委託辦理期間遇到的困難和問題,及時予以解決,做到共性問題集中答覆、個性問題分別解答,確保審批業務有序開展。


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