面对面、手把手、点对点,基层业务指导有实招!

为进一步提升基层审批服务规范化水平,高新区行政审批服务局高度重视对园区(街道)便民服务中心的业务指导,面对面、手把手、点对点,将业务指导“一竿子插到底”,从根本上提升基层审批服务质效。

“三个加强”:开展面对面商议

加强业务宏观指导力度。定期或不定期到园区(街道)便民服务中心指导工作,适时召开调度会,了解园区(街道)便民服务中心在实际工作中遇到的困难和问题,提出具体指导意见和解决办法。

面对面、手把手、点对点,基层业务指导有实招!

加强制度建设指导广度。从审批服务权限下放管理入手,指导园区(街道)便民服务中心制定完善审批服务工作制度、业务培训制度、办事指南等一系列规章制度,保证审批服务工作在基层有章可循。

加强业务交流频度。通过电话交流、网络指导等方式,采取“全面梳理、动态跟踪、分类梳理、分类统筹”的工作办法,加强纵向沟通次数,确保信息共享、工作互通、口径一致。

“三个到位”:做到手把手指导

培训到位。通过召开培训会、研讨会、座谈会等多种形式,提升园区(街道)一线人员业务水平,保证其精准掌握相关政策和业务办理流程。

面对面、手把手、点对点,基层业务指导有实招!

学习到位。根据园区(街道)不同情况,采取“现场教学、跟踪教学、指导教学”办法,因地制宜开展精准指导,做到园区(街道)工作人员“先学一步、深学一点”,缩短业务到位时间。

设备到位。针对园区(街道)审批服务工作需要,及时采购所需的电脑、显示屏、高拍仪、营业执照专业打印机等设备,第一时间安装并调试到位,保障网络畅通、设备完备。

“三个及时”:用好点对点交流

及时吃透上情。及时将最新的审批服务政策传达到位,把吃透上情作为落实审批服务权限下放工作的切入点和突破口,精准把握各项政策和上级有关要求,确保园区(街道)便民服务中心审批不走偏、服务不落空。


及时掌握下情。与园区(街道)便民服务中心保持充分沟通和联络,及时收集、汇总基层工作开展情况,推动审批服务上通下联。

及时指导答疑。梳理总结审批服务权限下放、委托办理期间遇到的困难和问题,及时予以解决,做到共性问题集中答复、个性问题分别解答,确保审批业务有序开展。


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