從家長裡短到重大矛盾糾紛，從田間地頭到村民家中，他用真情解百家難暖大家心，用無私奉獻守護一方安寧，情理法德是他當“和事佬”的調和劑，耐心細緻是他化解矛盾糾紛的秘密武器，一口鄉音一個小本，他就是群眾親切的人民調解員——文克明。
今年54歲的文克明是泉交河鎮奎星村人，從泉交河派出所退休後，就到泉交河司法所當起了專職調解員，平日裡大家都親切地稱他“老文”。
太陽冉冉升起
老文忙碌而又充實的一天也開始了。每天早上8點半前，他都準時出現在調解室裡。一到調解室，老文就打開人民調解臺賬，認真梳理還未調解成功的矛盾糾紛，做好筆記，這也是他每天上班前的必備工作。
上午9：00
老文接到興泉村蔡嗲打來的電話，說自己在別人的河塘裡摔傷了，希望對方賠償醫藥費等相關費用。老文將蔡嗲的情況跟所長反映後，兩人決定親自到現場進行走訪調查，詳細瞭解具體情況，為矛盾糾紛的調解打好基礎，這一趟直到午飯才看到他倆匆匆歸來的身影。
中午13：00
正準備小憩的老文被敲門聲打斷，原來是蘭溪鎮的譚某與泉交河鎮的王某因戀愛關係無法維持產生矛盾，但雙方之間已到談婚論嫁的地步，王某也已交付彩禮，現就彩禮的退還數額兩人無法達成共識，特到調委會來請調解員主持公道。
老文認真傾聽家屬的訴求，不時低頭作著記錄，這也是老文多年來的調解習慣。“一是防止一些當事人反悔，二是對當事人的訴求也一目瞭然。”瞭解完情況後，老文輕聲慢語地安撫兩方的情緒，有條不紊地分析問題，並組織現場調解。老文從倫理道德、為人處事等方面做了耐心細緻的勸解，又從法律層面對雙方進行了法治教育，在老文的努力下雙方最終達成和解協議。
下午16：00
老文參加了泉交河鎮清明期間交通秩序工作部署會議，會上，老文提出自願放棄假期，參與鎮區交通秩序的維護和文明勸導工作，為鎮區的和諧穩定作出自己的貢獻。
晚上19：00
吃過晚飯準備看看電視的老文又接到群眾電話反映有一起鄰里糾紛急需調解，現雙方已在調解室門口，老文聽後立即趕往調解室。通過了解得知，新林村村民周某家中老人因病去世，下葬於鄰居徐某的自留田裡，當時因情況緊急且疏忽大意沒有與徐某進行協商，現兩家因此事引起矛盾。老文就雙方的矛盾糾紛進行分析，並耐心的聽取了各位當事人的意見，詳細瞭解雙方訴求。“俗話說的好，遠親不如近鄰，大家都各讓一步，以和為貴……”經老文“背靠背”的調解方式和耐心的勸說後，雙方都同意各退讓一步，最後就賠償問題達成一致。
老文手頭調解案件多，每天來找他的人一波又一波，一天調解三四起是“家常便飯”，甚至經常晚上接到群眾電話，一調解就到晚上12點多。對此，家裡人也是看在眼裡疼在心裡，“退休了就好好在家帶帶孫子享清福，何必還要這樣折騰。”但老文覺得，儘管工作辛苦，有時甚至還要遭受當事人的誤解，但他還是想堅持下去。因為每次看到矛盾雙方握手的那一刻，就很開心，很滿足，覺得做了對社會有意義的事情。
在司法行政工作戰線上，老文始終把自己當成一顆螺絲釘，釘在基層,服務群眾，他用人民調解工作為泉交河鎮的父老鄉親築起了一道平安防線，用他對司法行政工作的滿腔熱情，譜寫了一曲平安泉交河的和諧之歌。
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