今年1月，阿里巴巴在第一屆ONE商業大會正式發佈“阿里商業操作系統”。
所謂數字化的商業操作系統，是指阿里通過重新整合其所積累的商業能力，幫助企業實現數字化、智能化運營。
在阿里過去20年的發展過程中，其沉澱下來的支付能力（支付寶）已然成為諸多企業走上數字經濟的關鍵能力。
阿里商業操作系統目前還在不斷完善，其支付能力也還在不斷進化，刷臉支付便是其中代表。
支付寶IOT資深專家林述民在第二屆ONE商業大會支付轉型論壇上表示：“非常期待蜻蜓能夠成為這個商業操作系統的終端。”
他認為蜻蜓與阿里操作系統存在三個契合點。
操作系統理應追求更自然的交互方式
支付方式的改變，重塑了人類的生活方式，也影響著人們的生活觀念。
從最早的物物交互開始，到貝殼、金屬代幣，到紙幣、銀行卡，再到電子支付。支付方式的演變總體呈現出去繁就簡的特性，儘管仍然存在許多問題亟待解決，但刷臉支付符合這一規律。
而對於一個操作系統而言，就必須應對用戶交互問題。每次支付技術的升級，都會帶來整個產業應用場景的升級。阿里提出操作系統的概念，也將觸發商業場景的最核心、最本質的改變。
無論從支付方式還是用戶交流上，蜻蜓都符合阿里操作系統應有的追求。
“蜻蜓首先能給商家、用戶提供最自然的交互界面。” 林述民表示，“作為一個基礎的操作能力，就應該有最自然的交互方式。”
在2015年的漢諾威電子展，也就是馬雲那“驚豔一笑”後不久，支付寶率先推出了刷臉登錄以及刷臉認證。
隨後在2016年，支付寶內部第一款基於刷臉支付的原型機問世。
直到2017年9月1日，支付寶“人臉支付”率先在杭州肯德基KPro餐廳商用試點，刷臉支付才算是首次進入商用階段。也正是因此，支付寶一直對外宣傳自己是“全球最早開始從事刷臉支付商用”的公司。
再之後便是去年“蜻蜓”的問世，讓支付寶刷臉支付走入更多大眾視野。
林述民說，“保證安全的前提下，蜻蜓的使命是不斷提升用戶的體驗。“
他認為蜻蜓從兩個維度提升了整個業界刷臉支付的體驗。一是更加迅速、效率更高，對C端體驗更好；二是蜻蜓更加簡單易用，能夠快速地跟商家傳統的商業系統，傳統設備集成起來。
這也是蜻蜓過去兩年一直堅持的方向。
互聯互通是一個系統的價值所在
任何一個操作系統，要想完成有價值的互動，就需要各種產品之間實現互聯互通。我們可以將這裡的互聯互通，理解為阿里內所有產品線的聯動與再組合。
在“阿里商業操作系統”中，存在品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務、資金、物流供應鏈、製造、組織和IT系統等11大要素。
林述民相信，這11個元素都可以圍繞蜻蜓來開展。基於蜻蜓開發應用，實現阿里產品相互打通，有能力幫助商家解決各種各樣問題。
作為遊走於阿里各個產品間的小程序能力，也是連接蜻蜓與阿里大生態的橋樑。解決支付需求後，小程序肩負著蜻蜓的支付商業追求，或者說“探索性”追求。
但某種程度上，蜻蜓追求的支付“高效率”與這種“探索性”是相互矛盾的，如何解決、平衡這種矛盾是蜻蜓需要著手解決的課題。
另一頭，蜻蜓通過“支付寶小指令”可以和一些原來的傳統電子設備、收銀系統打通連接，實現物理世界的互聯互通。
“與軟件、APP等，以及收銀機等物理機器之間的互聯互通，是蜻蜓實現其價值的重要的維度，這也是我們工作的重點。” 林述民說。
開放、集思廣益才能維持系統生態
阿里商業操作系統並非封閉體系，商業生態建設需要各種角色和市場主體參與。
阿里巴巴董事局主席張勇表示，“阿里商業操作系統不能包治百病，它是企業走向數字化經營的必要條件但非充分條件。每個企業自身內部的能力和生產力增長，才是數字化升級的核心關鍵。”
蜻蜓生態同樣離不開眾多ISV服務商建設。
“我們與ISV的夥伴關係，使得蜻蜓的有關應用正在快速壯大。” 林述民表示，“蜻蜓基礎開發程序讓ISV無需過多關注一些底層內容，ISV重點只要關注商業邏輯即可。”
如果說雲棲大會是阿里的技術盛宴，那ONE大會就是阿里的商業盛典。阿里商業操作系統，顯然更注重商業邏輯而非背後的技術環節。
現場有ISV服務商告訴我們，“蜻蜓（方案）其實非常簡單，基本上拿來就用，後面就是如何跑通的問題，當然這並非易事。”
第二屆阿里巴巴ONE商業大會上，支付寶行業支付事業部總經理葉國暉表示，“商業支付正在邁入2.0時代，以支付為入口的數字化經營，將助推商業支付向支付商業轉變。”
要理解“商業支付”和“支付商業”並不難，商業和支付存在一種“先來後到”的關係，只不過以往支付在後，現在它可以在前。
“在阿里商業操作系統中，蜻蜓各類應用愈發豐富，甚至出現了考勤、打卡這樣的人員管理功能。”林述民非常感謝ISV服務商和開發者，“很多想法是我們不能覆蓋的，期待在蜻蜓上出現更多更好的應用。”
刷臉支付讓機遇與挑戰並存，抓住時機，把挑戰轉化為商機，填補市場的空白時不我待！
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