3月31日，中國消費者協會發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，使用淘寶直播的消費者佔比68.5%，經常使用淘寶直播的消費者佔比46.3%，處於絕對領先優勢；其次為抖音直播和快手直播，使用用戶佔比分別是57.8%和41.0%，經常使用的忠實用戶佔比分別是21.2%和15.3%。
雖然京東、拼多多等企業也在快速佈局直播電商行業，但是數據證明，淘寶、抖音和快手已經“三分天下”。
中國網絡零售額在社會消費品零售總額中所佔比重逐年上升，2019年上半年，中國網絡零售額達48160.6億元，佔社會消費品零售總額24.7%。隨著電商體系在中國已發展成熟，用戶規模逐漸觸達網民規模天花板，流量獲取成本越來越高，以“直播+電商” 模式已經成為電商行業的新風口。
3月30日，淘寶直播年度戰略發佈，2020年將為主播創造百億級收入、投入百億級資源。這一500億大“紅包”再次引發人們關注。尤其是中小主播將成為這輪扶持的重點，未來1年將培養10萬名月入過萬的中小主播。
巨大的需求激發了巨大的新經濟能量。淘寶直播帶動的成交額已連續三年增速超150%，成為當前增長最為迅猛的新經濟業態，正如淘寶天貓總裁蔣凡所說：“淘寶直播打開了新經濟的大門。”
隨著直播電商行業的強勢崛起，消費維權問題也日益突出。《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，60.1%的受訪者直播購物中首選性價比高的商品。消費者對主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩點問題反饋較多。
有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題，但僅有13.6%的消費者遇到問題後進行投訴。許多消費者遇到問題並沒有投訴的原因是覺得投訴處理流程可能會比較複雜或耗費時間，表明消費者對於維護自身合法權益缺乏足夠的耐心和信心。
調查也發現，直播電商消費中，消費者衝動消費較嚴重風險意識相對薄弱，中國消費者協會對此類情況提出了四點意見建議：
一是強化監管職責，引導直播電商行業健康有序發展，既要推進社會共治，嚴厲打擊各類違法違規行為，也要包容審慎監管；
二是明確直播電商各類經營者特別是直播電商平臺經營者責任義務，自覺強化誠信規範經營；
三是聚焦關鍵節點，加強對主播群體的規範管理，主播群體不能只要人氣、只獲收益、不擔責任；
四是鼓勵消費者參與，大力推進消費教育和維權宣傳，在樹立科學理性的消費觀念和安全健康的消費習慣的同時，也要養成良好的維權意識和維權習慣。
作為一種新業態，直播帶貨中的產品質量、售後問題，主播虛假宣傳問題，平臺數據造假問題等，不僅影響了公眾的消費體驗，也損害了商戶的利益，諸多直播帶貨造成的“兩頭坑”事件頻頻引發輿論爭議。如果直播電商想要持久發展，必須跳出“掙快錢”的桎梏，重視消費者權益，避免走上以往電視購物風險頻出的老路。
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