4月1日晚，信良記的一款麻辣小龍蝦在羅永浩首次直播中售出46.5萬盒，這相當於在2個半小時裡，老羅賣出了超過1000萬隻小龍蝦。如此傲人的成績用“賣瘋了”形容也不為過，要知道，2019年“天貓6·18大促”花了整整3天才實現這一數據。
讓人遺憾的是，信良記並未在搭上老羅的直播“順風車”後銷量繼續大漲，反而連到手的錢也“飛了”。它因10萬餘個訂單未在官方要求的48小時內發出被瘋狂投訴，不得不公開道歉。下單後等了快一週還不見發貨，失去耐性的消費者乾脆取消了訂單。
明明是場數據喜人“超級大團購”，卻因一個“貪”字變成了危機公關，信良記“光速”搞糊自己的同時連帶著老羅也被Diss：這就是你精挑細選的中國知名品牌？
直播帶貨不是“清倉甩賣”
在老羅那晚的直播中，小米中性筆、聯想口紅充電器等商品不到1分鐘就斷了貨，除了價格4000+的小米手機和極米投影儀，僅信良記小龍蝦和奈雪聯名款充值卡幾個產品一直在售。
原以為信良記是把老羅當成真朋友，給出了前所未有的促銷優惠，沒想到他們只是想一口氣吃成胖子。
小龍蝦是每年5月下旬最受歡迎的美食之一，過季後的個頭、口感會直線下降，隨著液氮冷凍技術的使用，消費者才吃上了又大又香的反季節小龍蝦。但這也意味著，今年5月以前，信良記賣的均是以前的庫存。
信良記不是原材料採購跟不上，而是產能、庫存沒跟上。明知自己庫存有限，還硬接下完全沒能力消化的訂單。
那場直播結束後的第四天，經不住輿論壓力的信良記終於以極低的姿態道歉了，表示自己“出乎意料的被寵愛了”，會對超期用戶給予優惠券補償。
直播帶貨不是一邊生產一邊喊“清倉大處理”，沒有金剛鑽強攬瓷器活自然會口碑崩塌。
直播電商是用適當的產品來一波大促銷，賺的是人氣和口碑。雖然沒幾個人買到了聯想口紅充電器，可它的市場潛力已得到驗證，信良記的管理層顯然沒搞懂“超級大團購”玩法。
當能力撐不起野心，這家以“隔日送達”為賣點的企業無限接單後無貨可發，嬉皮笑臉地送上優惠券就能挽回聲譽？
你不是隻賣知名品牌？
開播前，老羅曾信誓旦旦的說：為避免產品出現品質問題，他和他的團隊目前只做中國知名商品。
變相搞“預定”的信良記也算得上中國知名品牌？
單以使用成本高昂的液氮冷凍技術來說，信良記在國內反季節小龍蝦市場上的確是走在了前列。但“出乎意料的被寵愛”後發不出貨，讓人們對它的規模產生懷疑，畢竟有“黑科技”可不等同於“中國知名品牌”。
信良記道歉次日，老羅直播團隊官博“交個朋友”也轉發了道歉聲明，並表示“如有任何問題請與信良記客服溝通”，但部分消費者依舊在“交個朋友”博文下留言：我是相信你才買的，難道我在超市裡買到變質的商品要自己聯繫廠家？
且不論這樣的舉例合不合適，但它反映出消費者對直播帶貨的態度：我是在你這裡買的，所以出了問題你必須負責。
人氣主播帶貨向來是一把“雙刃劍”，李佳琦曾因操作不當讓一款不粘鍋“瘋狂粘鍋”，無論後來怎麼解釋，他本人和這家企業的形象都受到巨大影響。
才一場直播就出現了商家“無限接單不發貨”的情況，老羅直播團隊若是再不謹慎些，非但粉絲的好感度將被消耗殆盡，其他躍躍欲試的品牌也會另尋他人。供應商除了問題，帶貨的主播豈能置身事外？
（圖片來自網絡，請作者與本號聯繫，以奉稿酬）
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