4月1日晚，信良记的一款麻辣小龙虾在罗永浩首次直播中售出46.5万盒，这相当于在2个半小时里，老罗卖出了超过1000万只小龙虾。如此傲人的成绩用“卖疯了”形容也不为过，要知道，2019年“天猫6·18大促”花了整整3天才实现这一数据。
让人遗憾的是，信良记并未在搭上老罗的直播“顺风车”后销量继续大涨，反而连到手的钱也“飞了”。它因10万余个订单未在官方要求的48小时内发出被疯狂投诉，不得不公开道歉。下单后等了快一周还不见发货，失去耐性的消费者干脆取消了订单。
明明是场数据喜人“超级大团购”，却因一个“贪”字变成了危机公关，信良记“光速”搞糊自己的同时连带着老罗也被Diss：这就是你精挑细选的中国知名品牌？
直播带货不是“清仓甩卖”
在老罗那晚的直播中，小米中性笔、联想口红充电器等商品不到1分钟就断了货，除了价格4000+的小米手机和极米投影仪，仅信良记小龙虾和奈雪联名款充值卡几个产品一直在售。
原以为信良记是把老罗当成真朋友，给出了前所未有的促销优惠，没想到他们只是想一口气吃成胖子。
小龙虾是每年5月下旬最受欢迎的美食之一，过季后的个头、口感会直线下降，随着液氮冷冻技术的使用，消费者才吃上了又大又香的反季节小龙虾。但这也意味着，今年5月以前，信良记卖的均是以前的库存。
信良记不是原材料采购跟不上，而是产能、库存没跟上。明知自己库存有限，还硬接下完全没能力消化的订单。
那场直播结束后的第四天，经不住舆论压力的信良记终于以极低的姿态道歉了，表示自己“出乎意料的被宠爱了”，会对超期用户给予优惠券补偿。
直播带货不是一边生产一边喊“清仓大处理”，没有金刚钻强揽瓷器活自然会口碑崩塌。
直播电商是用适当的产品来一波大促销，赚的是人气和口碑。虽然没几个人买到了联想口红充电器，可它的市场潜力已得到验证，信良记的管理层显然没搞懂“超级大团购”玩法。
当能力撑不起野心，这家以“隔日送达”为卖点的企业无限接单后无货可发，嬉皮笑脸地送上优惠券就能挽回声誉？
你不是只卖知名品牌？
开播前，老罗曾信誓旦旦的说：为避免产品出现品质问题，他和他的团队目前只做中国知名商品。
变相搞“预定”的信良记也算得上中国知名品牌？
单以使用成本高昂的液氮冷冻技术来说，信良记在国内反季节小龙虾市场上的确是走在了前列。但“出乎意料的被宠爱”后发不出货，让人们对它的规模产生怀疑，毕竟有“黑科技”可不等同于“中国知名品牌”。
信良记道歉次日，老罗直播团队官博“交个朋友”也转发了道歉声明，并表示“如有任何问题请与信良记客服沟通”，但部分消费者依旧在“交个朋友”博文下留言：我是相信你才买的，难道我在超市里买到变质的商品要自己联系厂家？
且不论这样的举例合不合适，但它反映出消费者对直播带货的态度：我是在你这里买的，所以出了问题你必须负责。
人气主播带货向来是一把“双刃剑”，李佳琦曾因操作不当让一款不粘锅“疯狂粘锅”，无论后来怎么解释，他本人和这家企业的形象都受到巨大影响。
才一场直播就出现了商家“无限接单不发货”的情况，老罗直播团队若是再不谨慎些，非但粉丝的好感度将被消耗殆尽，其他跃跃欲试的品牌也会另寻他人。供应商除了问题，带货的主播岂能置身事外？
（图片来自网络，请作者与本号联系，以奉稿酬）
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