近日，淘寶店鋪“果小云旗艦店”因負責人操作失誤，把原本26元4500克（9斤）的臍橙設為了4500斤。
這個失誤被B站UP主“路人A-”發現後，立刻下單。商家無法發貨，該UP主向淘寶投訴了店家賣虛假商品，獲得了432元的賠付保證金。
淘寶開店，根據經營類別及商品細分，店家需要先向淘寶支付保證金，如果賣家出現“拒不發貨”“商品與描述不符”等問題時，買家對賣家發起投訴申請賠付，淘寶核實後會直接從保證金中劃出賠付金進行賠付。
獲得賠付金後，該UP主把自己投訴的截圖和店家信息發到多個粉絲群中，這個UP主在B站有數十萬粉絲。“路人A-”在群裡提醒粉絲，如果店家和你協商賠償十元讓你取消訂單，一定不要同意，要去投訴才能得到保證金。保證金不多，先到先得。
然後，一夜之間被拍下幾萬訂單，交易額達到700萬元…
去投訴的買家，每人獲得了400多元的賠付，導致了該店鋪關店。
隨著該事件在網上發酵，網友罵聲一片。之後，該UP主發佈動態道歉，號召大家申請退款。
淘寶也呼籲大家體諒店家的難處，共同守護健康的商業環境。
目前，該店鋪表示後續會正常營業。
邦道觀點
26元4500斤，明顯的價格設置出錯。按照《合同法》屬於“重大誤解”情形，屬於“可撤銷合同”。對於“羊毛黨”，只能說不道德，很難說他們違法。造成損失本質上是店家自己失誤所為，可以通過平臺溝通處理。“羊毛黨”利用平臺的規則去榨取店家交給平臺的保證金，很難去追究“羊毛黨”的責任。
分享到:
閱讀更多 北京邦道律師事務所 的文章
