新冠病毒肆虐之際，武漢理工大學理學院2016級寒假留校學生田龍歡、毛朝雨主動請纓作為志願者到洪山區疫情防控指揮部開展工作，為疫情防控貢獻青春力量。在40天的時間裡，他們用理工學子的責任擔當，用一顆赤誠學子心，守護大武漢。
今天，一起來了解田龍歡、毛朝雨的戰“疫”故事↓↓↓
作為志願者，田龍歡、毛朝雨嚴肅認真，盡職盡責，發揚了不怕苦不怕累的精神，在防控疫情的工作中彰顯了責任擔當。3月30日，洪山區疫情防控指揮部向學校發來感謝信。
田龍歡同學參與志願服務
田龍歡，河南商丘人，理學院工力1602班班長，中共黨員，寒假期間留校學生。
因為武漢疫情嚴重急需志願者，從小在幫扶中長大的田龍歡在看到洪山區政府招募志願者的時候便主動報了名。從2月20日到3月30日為期40天的志願服務工作中，田龍歡主要在區指揮部綜合組熱線專班負責解答群眾來電求助和諮詢、投訴工作，工作總時長累計220小時以上。工作中，他認真負責，不怕困難，勇於擔當，積極為求助者答疑解惑，圓滿完成了工作任務。
毛朝雨同學參與志願服務
毛朝雨，山東聊城人，理學院信計1601班學生，共青團員，寒假期間留校學生。
毛朝雨主要在區指揮部綜合組熱線專班負責解答群眾來電求助和諮詢、投訴工作。從2月20日到3月30日，共約220小時的工作讓他體會到指揮部工作人員的不易和疫情當頭眾志成城的幹勁兒。他說：“雖然這次志願服務工作有一定的風險，但是幫助了洪山群眾也歷練了自己，一切都是值得的！”
疫情暴發後，大部分人都選擇居家自我隔離保護。寒假留校，減少外出更安全，你們是怎麼想到參與志願服務的呢？
田龍歡：2月20號洪山區防疫指揮部向學校發出招募志願者參與疫情防控相關工作的通知時，我已經自我隔離20天左右，沒有出過學校，滿足做志願者的條件。我決定報名一方面是自己從小在幫扶中長大，所以想要幫助別人，為社會做點貢獻；另一方面是因為寒假沒回家，時間上也寬裕。
毛朝雨：洪山區指揮部發出通告，因為人手不夠，希望武漢理工大學出志願者去幫忙，我留校隔離，相對居家隔離的人比較自由，時間也比較寬裕，與其在宿舍待著浪費時間，不如出來幫幫忙，也是對自己的一種歷練。
志願服務期間，你們主要工作是什麼，時間是怎麼安排的？
田龍歡：在洪山區防疫指揮部的工作任務為接聽電話，為群眾答疑，並轉接電話給相關的工作人員解決問題，並做出相應的記錄。2月20日正處於疫情高峰期，防疫指揮部的電話24小時都在工作，所以我們從早8點到次日早8點，分為3個時間段值班，白天的時間段有 6個人值班，晚上2個人值班；後期疫情得到了控制，諮詢電話的數量明顯減少，就取消了後半夜的值班。後期防疫指揮部共3部電話，有兩部面對群眾開放，一部針對120急救中心開放。群眾諮詢電話的主要內容可以分為3類：出武漢和返回武漢的相關事宜，以及疫情期間如何看病就醫的問題。
毛朝雨：我主要在綜合組熱線專班，負責接聽電話的工作。一般是針對發熱病人的相關問題進行解答，不能及時解決的就記錄下來轉接給其他部門解決；還有一些是投訴電話以及需要進行心理安撫的電話。
工作中最忙碌的時候是什麼狀態？
田龍歡：最忙的時候是剛開始工作的夜班，因為晚上值班的都是男同志，所以晚上只有兩個人。一方面，在疫情前期，晚上依然有很多諮詢電話；另一方面，晚班要通宵工作13個小時，工作時間長，有時候群眾的問題不能得到及時解決，所以壓力也比較大，甚至有時會有無助感。即使是白天工作5個半小時，回去也會睡14-15個小時。
毛朝雨：我記得最忙的時候上一個病人電話剛結束，自己還沒有記錄完畢，緊接著又一個電話打來，那次連著持續了2個小時。
在志願服務工作的過程中有遇到什麼困難嗎，都是怎麼解決的？
田龍歡：在接聽電話的時候，有時會遇到脾氣暴躁而且態度強硬的人，作為志願者我們難免會覺得心裡委屈和無奈，但也只能慢慢安撫，等對方平靜下來再慢慢溝通，解決問題。
收到感謝信的時候，心情如何？
田龍歡：從2月20日到3月30日，堅持了一個多月的工作順利完成了，感覺自己小有成就。收到感謝信後內心覺得更充實，加上看到年級群裡的感謝信展示，還有一點害羞。
毛朝雨：其實在收到感謝信之前，我已經得到志願服務工作鑑定表，自己的工作得到了別人的認可，也為人生履歷上增加了新的一行，心裡很充實；看到感謝信之後，我感覺到自己為學校爭光，覺得很幸福。
通過這次志願服務工作，有哪些收穫？
田龍歡：在工作的過程中遇到了各種類型的人，會面對各種突發情況，我試著學會換位思考，從多方面考慮問題。在經過這次志願服務之後，相信自己以後遇到事情的時候會冷靜，先設法解決問題。要學會正確的求助方式，與別人多溝通交流，避免把自己心裡的恐慌放大。我覺得很幸運參與了這份志願服務工作。
毛朝雨：這次志願服務工作對我來說是一個歷練，也讓我能夠及時瞭解洪山區實時的疫情狀況；同時，我也學到了與人相處的方法，以及一些說話和處理事情的技巧。
防控疫情顯責任擔當
志願服務展青春風采
在這場疫情中
田龍歡、毛朝雨2位同學
儘自己的力量
讓春天裡一抹青春色彩更加絢爛
通訊員：林卉
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