閒談請人幫助之禮儀技巧

人在江湖,無論生活還是工作,無論與熟悉的人還是陌生人交往,無論男女還是老幼都免不了與人打交道,需要別人幫助。尤其是社會發展到今天,越來越多元化,分工越來越細,人與人之間的依賴越來越顯得不可或缺。

我們總會發現,有些人在社會活動中如魚得水,可以很快融入群體,用老百姓的話講善於交際,人緣好;而有些人卻是處處碰壁,總是與社會格格不入,用老百姓的話講隔路的人,人見人煩。為什麼呢?其實一個很重要的原因就是不會說話,或者說就是說話不講技巧,沒有禮貌。

有誰不喜歡懂禮貌的人呢?況且是你需要別人為其提供幫助,或是需要別人做出些讓步,是你有求於人。那麼你就應該放低姿態,禮貌在先,講究禮儀,講究技巧,才容易獲得幫助。

禮儀之一,就是要察言觀色,把握時機。要注意請求幫助的對象是不是很忙,如果對方正是焦頭爛額,你最好是靜靜的等一下,儘管你也很急;要注意請求幫助的對象心情如何,如果不好要先想辦法讓其心情好起來,不然很難達到預期效果。

禮儀之二,請求幫助,使用尊稱,語氣恭敬自然。特別是與陌生人打交道,使用‘您’這樣的尊稱,容易讓對方接受而獲得好感。當然熟悉的人,可以根據熟悉程度來決定稱呼。

禮儀之三,眼神要專注對方,不可以遊離不定,給人以真誠的表現。最好先使用致歉語,比如您好打擾了、對不起、抱歉等等,以引起對方注意,同時表達自己懇切的心情。

禮儀之四,多用約定俗成的請求用語,親切而不做作。將對方置於被尊重的地位,與陌生人交往可以消除戒備之意;與熟人交往可以減少摩擦,增進情感;與親人交往可以營造和諧融洽的氣氛。比如麻煩您幫我一下,請您稍等一下,您可以稍微小一點聲音嗎等等。


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