伴隨雙十一火爆來臨，各大電商促銷亦如約而至，其中以國內電商巨頭阿里關注度最高，為了更好地迎接這次雙十一，菜鳥做了新的升級。
菜鳥網絡是大數據物流協同平臺，以數據為核心，通過社會化協同，打通快遞、倉配、末端的全網鏈路，從信息分佈來看，主要以微博為主，協同其他平臺進行宣傳，又以自身產品，支付寶、花唄等高頻詞出現較多。
阿里巴巴集團11月8日宣佈，為持續加大智慧物流投入，強化商業操作系統物流基礎設施，已領先完成對菜鳥網絡新一輪增資。阿里巴巴通過增資和購買老股的方式，投入人民幣233億元（約合33億美元），持有菜鳥股權從約51%增加到約63%。菜鳥其他現有股東也參與了新一輪融資，表達了對菜鳥的長期前景看好和強力支持。
新一輪融資後，菜鳥將繼續加大技術投入，推動物流行業數字升級；打造智慧供應鏈，服務商家降本增效；加快建設全球智能物流骨幹網，服務好全球中小企業全球賣、全球運。
和四通一達等快遞公司共同合作的菜鳥裹裹、菜鳥驛站等面向消費者的服務，今年實現了超100%的高速增長，為過億消費者提供了更加智能和便捷的服務。
9月27日，天貓、菜鳥與快遞業聯合備戰雙11，中國郵政、中通、韻達、申通、圓通、百世快遞、順豐、蘇寧天天、宅急送、優速、德邦等11家快遞公司參與其中。多方企業共同啟動2019天貓雙11全球狂歡節的物流備戰，將運用數智化技術提升配送速度，加大快遞綠色化。
11月8日，天貓、菜鳥、丹鳥聯合蒙牛、DHC、WIS、小米、立白、飛利浦、蘇泊爾等諸多品牌，一起創新了雙11物流新玩法——“預售極速達”。丹鳥站點成為雙11前置倉為其提供預售商品。
此外，天貓聯合螞蟻金服、菜鳥再次升級售後退貨服務，“退貨免運費險”將覆蓋70%的天貓商家和雙11商品（除部分大件、生鮮類目外）；同時不再區分買家是否已“確認收貨”，申請退貨成功後都可獲得運費賠付。
菜鳥相關負責人表示：菜鳥體系是開放的，所以我們金融產品的服務對象也是開放的，將帶動整個物流上下游發展，我們的核心出發點是賦能整個物流生態圈。
今年雙十一期間，該項目準備了10億資金，並啟動“百萬免息”及“利率折扣”等多項計劃，保障商家和物流企業應對線上大促。
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