隨著疫情防控逐步平穩，再加上風和日麗的好天氣，這兩天邁開腿走出家門的市民增多。領一波商家推送的優惠券，打卡久未嘗試的網紅店，甚至於動一動拇指，就能同時享受“買買買”的滿足和盪漾春光的舒適。“疫”後首個小長假中，春色正點亮申城商業消費。
圖說：“疫”後首個小長假中，春色正點亮申城商業消費 新民晚報記者張鈺芸/攝
動起來，體驗式消費留人
“轉下頭，我給你拍個照留念！”昨天下午3點，新世界城三樓的室內攀巖牆下，潘女士舉著手機，對著剛剛登頂18米的女兒拍個不停。等到她安全滑到地面，排在後面的男孩子在教練的幫助下換上另一副安全帶，準備挑戰。
“我們是上午10點多進商場的，大概要在裡面玩大半天了。”旁邊放著購物袋，手裡捧著奶茶，潘女士告訴記者，本來是衝著贈券、打折來買東西的，但8歲的女兒一看到攀巖就挪不動步子了。“反正買一次票可以攀爬一整天，索性把午飯、購物都在這裡解決了。大家都戴著口罩，消毒洗手液隨手可得，我們蠻放心的。”
TX淮海里的Snow51 SoloX，沉浸在滑雪課程中的消費者則彷彿忘記了室外的春光，轉身投入了冰雪世界。小朋友們戴著口罩和頭盔，在大型高山滑雪模擬訓練臺上練習滑雪，零售區還有又潮又酷的滑雪用品。
疫情後的全民健身，讓體驗式運動項目成為商場留人的好去處。記者看到，無論是攀巖、滑雪、射擊等室內運動項目，還是屋頂花園裡的跑道、運動廣場，都在小長假裡迎來了較高人氣，也把消費者帶進了商場裡。
一動之外也有一靜。昨天下午，世紀匯廣場的下沉式廣場上，戴著口罩的街頭藝人站在中央，唱著一首首舒緩的中外歌曲，咖啡館、甜品店的外擺位坐著沐浴春光的消費者。喝一口咖啡，聽一曲歌，就能消磨一整個下午。淮海路上的韓國品牌Gentle Monster門前則迎來不少擁躉，店員在門口測溫、驗證隨申碼，再接受消費者入內。儘管已在電商平臺上開出旗艦店，但消費者更愛到現場試一試太陽眼鏡，打卡猶如藝術展一般的線下店鋪。
圖說：“疫”後首個小長假中，春色正點亮申城商業消費 新民晚報記者張鈺芸/攝
買起來，時空限制不了購物
清明小長假期間，申城的各大商場並未迎來大客流，但這可不意味著生意冷清。直播間、微信群、微商城等取代了收銀臺前的長隊，成為“上海購物”的新趨勢。
“近期線上銷售幾乎佔到線下的四分之一了。”記者從新世界大丸百貨獲悉，以“微信小程序直播+微商城”為核心的線上銷售，在疫情期間“立了大功”，因為直播效果一次好過一次，參與品牌已經從美妝為主，拓展到了輕奢包袋、珠寶飾品、手錶和美鞋。“清明小長假期間，我們組織了兩場直播，昨天的首場直播中，有11款商品在直播間當場售罄，其中幾款護膚品的爆款產品更是1、2分鐘就賣光了，臨時追加庫存銷售。”新世界大丸百貨相關人士表示，線上銷售渠道將成為商場全新的、常態化的銷售網絡。
在三八婦女節前後做了38小時直播的新世界城，自然也沒有放過直播間裡的消費力。4月3日到6日在抖音上推出300多種商品，由專業主播直播帶貨。一路之隔的第一百貨商業中心裡，也能看到工作人員舉著手機，一路跟隨主播走過一個個櫃檯，再發出紅包吸引下單。
就連吃火鍋、擼烤串，也不必落座商場，就能享受到專業的菜品和服務。“火鍋、燒烤和春光，一個都不能少。”昨天上午，市民郭女士一家約上了兩家好友，一起驅車去郊外踏青。路上他們拐進了商場，自提了海底撈火鍋，再加上前一天送貨上門的耶裡夏麗烤串半成品，一身輕鬆地去野餐了。
消費回暖，線上線下仍有新挑戰
“疫”後的第一個小長假，申城商業的自救之路已逐漸探索出了自己的模式。線下的體驗度和線上的數字化，是疫情期間被廣泛認可的轉型自救方式，事實上，疫情是加速這種商業模式更快速進入更多商業領域的“催化劑”和“強心針”。
疫情期間，不少實體店都通過接入小程序、官方抖音號和官方公眾號等線上引流渠道，維護線上線下的新老客戶。對於前期有會員積累的門店來說，回補了相當一部分的消費。而在疫情之後，“線上秒殺、線下連帶”、“線下賣貨、線上拉新”成為商家沉澱顧客的常態化經營模式。業內人士表示，數字化不僅是疫情下的應急反應，而是商業企業的長遠發展之路。“小到櫃檯導購加到顧客的微信，大到數字化運營的全鏈路，都是實體商業人現在要做的事。”
而對於實體商業來說，“體驗為王”已經不是一句口號。“消費者已經從商品消費，轉變為對生活品質提升感受的消費，當消費者走出家門，需要一個十分友好型城市消費空間。疫情之後，人們需要融入交流、體驗的環境，只有城市空間打造有更深的規劃，才能夠促進消費。”業內人士表示，對於實體商業來說，僅靠單純的打折促銷已經滿足不了消費者需求，未來還需要引入流行的IP活動，能夠吸引消費者參與進來，這樣才能將消費者長期地吸引到商場中來。
新民晚報記者 張鈺芸
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