随着疫情防控逐步平稳，再加上风和日丽的好天气，这两天迈开腿走出家门的市民增多。领一波商家推送的优惠券，打卡久未尝试的网红店，甚至于动一动拇指，就能同时享受“买买买”的满足和荡漾春光的舒适。“疫”后首个小长假中，春色正点亮申城商业消费。
图说：“疫”后首个小长假中，春色正点亮申城商业消费 新民晚报记者张钰芸/摄
动起来，体验式消费留人
“转下头，我给你拍个照留念！”昨天下午3点，新世界城三楼的室内攀岩墙下，潘女士举着手机，对着刚刚登顶18米的女儿拍个不停。等到她安全滑到地面，排在后面的男孩子在教练的帮助下换上另一副安全带，准备挑战。
“我们是上午10点多进商场的，大概要在里面玩大半天了。”旁边放着购物袋，手里捧着奶茶，潘女士告诉记者，本来是冲着赠券、打折来买东西的，但8岁的女儿一看到攀岩就挪不动步子了。“反正买一次票可以攀爬一整天，索性把午饭、购物都在这里解决了。大家都戴着口罩，消毒洗手液随手可得，我们蛮放心的。”
TX淮海里的Snow51 SoloX，沉浸在滑雪课程中的消费者则仿佛忘记了室外的春光，转身投入了冰雪世界。小朋友们戴着口罩和头盔，在大型高山滑雪模拟训练台上练习滑雪，零售区还有又潮又酷的滑雪用品。
疫情后的全民健身，让体验式运动项目成为商场留人的好去处。记者看到，无论是攀岩、滑雪、射击等室内运动项目，还是屋顶花园里的跑道、运动广场，都在小长假里迎来了较高人气，也把消费者带进了商场里。
一动之外也有一静。昨天下午，世纪汇广场的下沉式广场上，戴着口罩的街头艺人站在中央，唱着一首首舒缓的中外歌曲，咖啡馆、甜品店的外摆位坐着沐浴春光的消费者。喝一口咖啡，听一曲歌，就能消磨一整个下午。淮海路上的韩国品牌Gentle Monster门前则迎来不少拥趸，店员在门口测温、验证随申码，再接受消费者入内。尽管已在电商平台上开出旗舰店，但消费者更爱到现场试一试太阳眼镜，打卡犹如艺术展一般的线下店铺。
图说：“疫”后首个小长假中，春色正点亮申城商业消费 新民晚报记者张钰芸/摄
买起来，时空限制不了购物
清明小长假期间，申城的各大商场并未迎来大客流，但这可不意味着生意冷清。直播间、微信群、微商城等取代了收银台前的长队，成为“上海购物”的新趋势。
“近期线上销售几乎占到线下的四分之一了。”记者从新世界大丸百货获悉，以“微信小程序直播+微商城”为核心的线上销售，在疫情期间“立了大功”，因为直播效果一次好过一次，参与品牌已经从美妆为主，拓展到了轻奢包袋、珠宝饰品、手表和美鞋。“清明小长假期间，我们组织了两场直播，昨天的首场直播中，有11款商品在直播间当场售罄，其中几款护肤品的爆款产品更是1、2分钟就卖光了，临时追加库存销售。”新世界大丸百货相关人士表示，线上销售渠道将成为商场全新的、常态化的销售网络。
在三八妇女节前后做了38小时直播的新世界城，自然也没有放过直播间里的消费力。4月3日到6日在抖音上推出300多种商品，由专业主播直播带货。一路之隔的第一百货商业中心里，也能看到工作人员举着手机，一路跟随主播走过一个个柜台，再发出红包吸引下单。
就连吃火锅、撸烤串，也不必落座商场，就能享受到专业的菜品和服务。“火锅、烧烤和春光，一个都不能少。”昨天上午，市民郭女士一家约上了两家好友，一起驱车去郊外踏青。路上他们拐进了商场，自提了海底捞火锅，再加上前一天送货上门的耶里夏丽烤串半成品，一身轻松地去野餐了。
消费回暖，线上线下仍有新挑战
“疫”后的第一个小长假，申城商业的自救之路已逐渐探索出了自己的模式。线下的体验度和线上的数字化，是疫情期间被广泛认可的转型自救方式，事实上，疫情是加速这种商业模式更快速进入更多商业领域的“催化剂”和“强心针”。
疫情期间，不少实体店都通过接入小程序、官方抖音号和官方公众号等线上引流渠道，维护线上线下的新老客户。对于前期有会员积累的门店来说，回补了相当一部分的消费。而在疫情之后，“线上秒杀、线下连带”、“线下卖货、线上拉新”成为商家沉淀顾客的常态化经营模式。业内人士表示，数字化不仅是疫情下的应急反应，而是商业企业的长远发展之路。“小到柜台导购加到顾客的微信，大到数字化运营的全链路，都是实体商业人现在要做的事。”
而对于实体商业来说，“体验为王”已经不是一句口号。“消费者已经从商品消费，转变为对生活品质提升感受的消费，当消费者走出家门，需要一个十分友好型城市消费空间。疫情之后，人们需要融入交流、体验的环境，只有城市空间打造有更深的规划，才能够促进消费。”业内人士表示，对于实体商业来说，仅靠单纯的打折促销已经满足不了消费者需求，未来还需要引入流行的IP活动，能够吸引消费者参与进来，这样才能将消费者长期地吸引到商场中来。
新民晚报记者 张钰芸
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