新冠肺炎密切接觸者是指與新冠肺炎確診病例、疑似病例有密切接觸史的人，找到這些人，對他們進行追蹤與隔離、科學有效管理，是新冠肺炎戰疫成敗的重要環節。根據廣州市衛生健康委最新通報，截至4月4日24時，廣州市累計核實追蹤密切接觸者6838人。
疫情暴發以來，廣州市海珠區疾控中心的12支戰役分隊中，就有這樣一支隊伍——病例密切接觸者管理小組，他們自稱為“密友”。
“密友”們需要對每一名密切接觸者進行精準追蹤和管理，高效轉送，集中隔離，並進行數據錄入和統計，在疫情防控第一線的大後方他們的身影一直在默默地耕耘著。
深夜出動轉運密接者
眼觀六路，耳聽八方，確保信息暢通
密切接觸者的發現有很多途徑。有通過省內外、各部門對有關病例調查出來的，有流調人員現場調查發現的，還可能是群眾打電話提供線索後追查發現的。
“密友”們要與各個部門、工作組時刻保持聯繫。對外要跟各個部門保持信息溝通聯繫，對接各部門的調查函件；對內要跟各工作組保持信息對接，確保每一個密切接觸者都納入管理。任何一方面都不能出現信息溝通上的斷層，絲毫不能鬆懈。
國內疫情最嚴重的時候，以及近期隨著境外輸入病例的增多，“密友”們每天會收到幾十個外單位的協助調查函，有時一個函件涉及上百人甚至上千人，每一個都要核實、追蹤，確保信息正確。信息量大、追蹤過程繁瑣、耗時，“密友”們憑著“咬定青山不放鬆”的堅定目標堅持下來了。
精準鎖定，造冊管理， “密友”能力升級
每一個密切接觸者能否納入管理，能否有效管理，都關係到疫情的發展。“密友”的工作環環相扣，不容有失，正確明確掌握每一位密接者的信息，才能實現精準管理。對密切接觸者登記造冊，發出採取集中隔離措施指令，每日將健康監測數據錄入系統，隨時跟蹤瞭解密接者身體狀況……把病毒傳播擴散風險減少到最低程度。
截至目前，“密友”們已經近千名密切接觸者進行了管理。密切接觸者什麼時候開始管理，什麼時候解除管理，每天的健康監測情況如何，解除隔離後的健康監測,這些信息都需要錄入到相關的工作系統，反饋到其他部門和單位。
龐大的信息收集、信息溝通、信息錄入，要耗費“密友”相當多的精力和時間，但為了把新冠肺炎疫情防控管理工作的重要一環做好做實，系統、精準管理密切接觸者，兩個半月以來“密友”們在不斷改進、完善工作流程，在總結工作實戰經驗中摸索前行，憑著“要管就要管得最好”的執著信念堅持下來了。
遇到不理解的“密接者” 有時要連續勸說數小時
一旦密切接觸者的信息得到了確認，就要對其進行集中醫學隔離觀察管理。很多群眾很理解，很配合集中管理工作，但正如“在不經意中我就成了密切接觸者”，也有人一時不理解、不支持、不接受，這時“密友”們還要去到現場進一步勸說，力求動員每一位密接者接受管理措施。
他們使出渾身解數，講道理、擺事實，用溝通技巧、用專業知識，動之以情、曉之以理，有時一勸就是三四個小時、一站就是五六個小時。遇到颳風下雨、北風呼嘯的時候，那種鑽心的冷、貼背的餓和無奈會不斷地挑戰“密友”們的承受底線，但他們憑著“為人民健康服務和減少疫情擴散”的醫者初心堅持下來了。
從疫情初發到今天，已經70多個日日夜夜。“密友”們經常會遇到各種意想不到的情況需要協調處理和反饋， “5+2”，“白+黑”，工作到深夜是常事。當夜深人靜，千家萬戶已安睡，但他們，依然堅守在戰“疫”陣地。
廣州日報全媒體文字記者 伍仞 通訊員 海衛健宣
廣州日報全媒體圖片記者 伍仞 通訊員 海衛健宣
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