新冠肺炎密切接触者是指与新冠肺炎确诊病例、疑似病例有密切接触史的人，找到这些人，对他们进行追踪与隔离、科学有效管理，是新冠肺炎战疫成败的重要环节。根据广州市卫生健康委最新通报，截至4月4日24时，广州市累计核实追踪密切接触者6838人。
疫情暴发以来，广州市海珠区疾控中心的12支战役分队中，就有这样一支队伍——病例密切接触者管理小组，他们自称为“密友”。
“密友”们需要对每一名密切接触者进行精准追踪和管理，高效转送，集中隔离，并进行数据录入和统计，在疫情防控第一线的大后方他们的身影一直在默默地耕耘着。
深夜出动转运密接者
眼观六路，耳听八方，确保信息畅通
密切接触者的发现有很多途径。有通过省内外、各部门对有关病例调查出来的，有流调人员现场调查发现的，还可能是群众打电话提供线索后追查发现的。
“密友”们要与各个部门、工作组时刻保持联系。对外要跟各个部门保持信息沟通联系，对接各部门的调查函件；对内要跟各工作组保持信息对接，确保每一个密切接触者都纳入管理。任何一方面都不能出现信息沟通上的断层，丝毫不能松懈。
国内疫情最严重的时候，以及近期随着境外输入病例的增多，“密友”们每天会收到几十个外单位的协助调查函，有时一个函件涉及上百人甚至上千人，每一个都要核实、追踪，确保信息正确。信息量大、追踪过程繁琐、耗时，“密友”们凭着“咬定青山不放松”的坚定目标坚持下来了。
精准锁定，造册管理， “密友”能力升级
每一个密切接触者能否纳入管理，能否有效管理，都关系到疫情的发展。“密友”的工作环环相扣，不容有失，正确明确掌握每一位密接者的信息，才能实现精准管理。对密切接触者登记造册，发出采取集中隔离措施指令，每日将健康监测数据录入系统，随时跟踪了解密接者身体状况……把病毒传播扩散风险减少到最低程度。
截至目前，“密友”们已经近千名密切接触者进行了管理。密切接触者什么时候开始管理，什么时候解除管理，每天的健康监测情况如何，解除隔离后的健康监测,这些信息都需要录入到相关的工作系统，反馈到其他部门和单位。
庞大的信息收集、信息沟通、信息录入，要耗费“密友”相当多的精力和时间，但为了把新冠肺炎疫情防控管理工作的重要一环做好做实，系统、精准管理密切接触者，两个半月以来“密友”们在不断改进、完善工作流程，在总结工作实战经验中摸索前行，凭着“要管就要管得最好”的执着信念坚持下来了。
遇到不理解的“密接者” 有时要连续劝说数小时
一旦密切接触者的信息得到了确认，就要对其进行集中医学隔离观察管理。很多群众很理解，很配合集中管理工作，但正如“在不经意中我就成了密切接触者”，也有人一时不理解、不支持、不接受，这时“密友”们还要去到现场进一步劝说，力求动员每一位密接者接受管理措施。
他们使出浑身解数，讲道理、摆事实，用沟通技巧、用专业知识，动之以情、晓之以理，有时一劝就是三四个小时、一站就是五六个小时。遇到刮风下雨、北风呼啸的时候，那种钻心的冷、贴背的饿和无奈会不断地挑战“密友”们的承受底线，但他们凭着“为人民健康服务和减少疫情扩散”的医者初心坚持下来了。
从疫情初发到今天，已经70多个日日夜夜。“密友”们经常会遇到各种意想不到的情况需要协调处理和反馈， “5+2”，“白+黑”，工作到深夜是常事。当夜深人静，千家万户已安睡，但他们，依然坚守在战“疫”阵地。
广州日报全媒体文字记者 伍仞 通讯员 海卫健宣
广州日报全媒体图片记者 伍仞 通讯员 海卫健宣
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