近日，在丹務工的安徽籍鄭女士向記者反映，自家孩子在上網課的時間打起了遊戲，還充值了17000多元，這筆錢本用於孩子的學費及老人的撫養費，看著餘額僅剩9元的賬戶，鄭女士實在是無法接受。
據鄭女士介紹，上個月27號她正在給孩子複印數學題，丈夫突然發現她微信裡的錢不見了。
鄭女士調出支付記錄才發現，這筆錢全被用於遊戲充值服務。原來是自己8歲的兒子在上網課期間偷玩遊戲，在她不知情的情況下，竟然陸續充值了17638元。
從賬單的支出情況看，鄭女士的兒子從上個月25號開始，就偷偷玩起了“王者榮耀”、“和平精英”這兩款遊戲，併購買了遊戲裝備，其中大部分錢都購買了和平精英的遊戲點券。
但是
孩子又是怎麼知道的呢
鄭女士告訴記者：
“孩子是在自己微信支付買東西的時候記住了密碼。充值遊戲花掉的這些錢都是她和丈夫去年打工攢的血汗錢，家裡還有老人要贍養，看著9元的餘額，鄭女士十分心痛。”
鄭女士曾嘗試著和騰訊公司聯繫，但是無奈客服電話一直沒有打通。每當鄭女士撥打熱線電話時，客服在電話裡回應：“您好目前排隊人數較多，我們已通過騰訊客服公眾號發起對話，如您是首次反饋未成年人消費問題，建議您打開微信與客服在線溝通，以便核實處理。”
目前，鄭女士還在與騰訊公司聯繫，發送自己的相關資料，看能不能把這筆錢給退回來。
學生借上網課之機，玩遊戲充值，我們已經是第二次進行報道了。目前，雖然部分學生已經開學，但還有一部分學生還在家中上著網課，接觸手機網絡的時間比較多。我們也再次提醒家長，未成年人在家網絡學習時，最好有成年人陪同。另外，密碼支付過程儘量不要在未成年人面前進行操作，並定期查看自己賬戶的消費記錄，避免類似事情的再次發生。
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